大衆網·海報新聞記者 胡明 通訊員 蘆藝汀 趙慧 淄博報道

近日，淄博12345政務服務熱線接到張店區東華園小區孫女士電話，她不是要投訴誰，而是想通過熱線轉達她對張店區稅務局辦稅服務窗口人員的感謝。

原來，10月25日下午，孫女士到國家稅務總局淄博市張店區稅務局辦稅服務廳窗口要辦理房產過戶手續，因到達辦稅服務廳時間較晚，接近下午5點，她擔心自己的業務辦理不完就下班。辦理過程中，辦稅窗口工作人員王子宜瞭解到她的擔憂，第一時間安撫了她的焦急情緒，說稅務窗口有延時服務制度，業務不辦完，服務不打烊，表示一定會盡快爲其辦理完成，請孫女士放心。業務辦理完畢，孫女士非常高興，當場誇讚王子宜辦稅效率高，服務態度好。因爲已經超過5點，善良的孫女士覺得耽誤了王子宜下班，回到家心裏仍故意不去，這才又打了熱線，通過熱線表達她的感激之情。

今年以來，張店區稅務局堅持“以服務納稅人繳費人爲中心”，推出延時服務、上門服務、週末不休等多項便民利民服務措施，爲納稅人繳費人解決了時間、行動層面的“急難愁盼”，給羣衆帶來了實實在在的便利和溫暖。