提高溝通能力的5個層次,讓你擁有好人緣
模型在手,方法我有!
1、溝通的重要性
溝通是兩個或者兩個以上的人,互相通過任何信息傳遞的途徑,以達成對一個特定信息的相同理解。溝通是一種能力,不是與生俱來的,所以需要去習得。
2、溝通的過程
克服溝通的障礙:
- 選擇適當的時間和地點
- 選擇適當的媒介(書面、口頭、非語言)
- 選擇雙方都能明白的字眼
- 做積極的聆聽者
3、表達的技巧
4、積極傾聽
傾聽他人以瞭解其觀點、意見和感覺,展示你是積極地這樣做的。
積極傾聽技能與層次:
傾聽的禁忌
5、注重和建立共同點
循環溝通的技巧
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