《2021年消費者權益保護白皮書》：食品安全、未成年消費、教育培訓問題引發熱議

黑貓投訴與微博熱點聯合發佈《2021年消費者權益保護白皮書》，白皮書以微熱點研究院、新浪數據中心與黑貓投訴三方數據爲基礎，以數據報告的形式盤點、透視2021年消費維權情況，幫助消費者梳理全年維權信息，瞭解消費維權行業趨勢。

2021年，微博傳播力度持續擴大，微博維權投訴用戶達5846萬，博文量爲4.3億，博文閱讀量高達2495億，對比2020年提升7.13%，互動量8.8億，對比2020年提升37.5%。

2021年，不同領域的消費維權熱點事件在微博持續爆發，食品安全、未成年人消費，教育培訓等熱點消費事件在微博上引發較大討論。

食品安全亂象頻出

2021年全年，微博平臺關於“食品安全” 相關維權信息超過 405 萬次，2 月至 6 月關於 “食品安全”的信息量明顯提升。蜜雪冰城被曝篡改食品日期，華萊士炸雞掉地撿起重炸繼續賣，楊國福麻辣燙食材被老鼠咬過仍使用，奈雪的茶分店內蟑螂亂爬，大潤發超市發臭隔夜肉洗了再賣，胖哥倆肉蟹煲隔夜死蟹當現殺活蟹賣，星巴克私換配料標籤使用過期食材等等，知名餐飲品牌的食品安全問題接連被曝光，加劇了大衆對食品安全的憂慮。