質疑寶馬4S店維修記錄造假，長沙二手車商起訴要求刪除記錄已立案

2021年2月，在湖南長沙中南汽車世界從事二手車行業的羅標收購了一輛車架號爲WBASN2108BC5XXXXX的二手寶馬五系GT轎車。不久後，該車銷售過程中，客戶反饋在“查博士”APP發現該車輛的4S店維護記錄中有“車輛右後車門更換噴漆”和“車輛右側B柱維修”的記錄，上述信息錄入維修廠商爲長沙寶悅汽車服務有限公司名下的長沙寶悅4S店。

▲涉事的寶馬車。 圖片來源/受訪者供圖

“我是以精品車的價格收購的，若是4S店維修記錄屬實，該車屬於事故車，車輛價值極大貶損。”6月6日，羅標向上遊新聞記者介紹，經第三方鑑定機構、司法鑑定所進行鑑定結果顯示，車輛右後車門未更換。

▲涉事的寶馬車。 圖片來源/受訪者供圖

今年4月，羅標與寶馬汽車方面進行了聯繫溝通，請求對方在其系統中刪除車架號爲WBASN2108BC5XXXXX的寶馬五系GT轎車的右後門拆檢更換、噴漆及相關配件更換的維修記錄等，雙方協商未達成一致。此後，羅標以長沙寶悅汽車服務有限公司（下稱“長沙寶悅公司”）爲被告、寶馬（中國）汽車貿易有限公司作爲第三人向法院提起訴訟。

起訴書顯示，羅標委託二手車專業評估機構長沙萊斯二手車鑑定評估有限公司和湘西司法鑑定所對該寶馬車進行查勘和司法鑑定，作出了1NT20210226000144號《車輛鑑定評估報告》和湘西正司鑑所[2021]痕鑑字第107號《司法鑑定意見書》。

長沙萊斯二手車鑑定評估有限公司1NT20210226000144號《車輛鑑定評估報告》認定：前保險槓更換、左後車門擰動痕跡，水箱框架整體更換、發動機有維修拆卸痕跡、發動機變速箱漏油。前擋玻璃破損。該評估報告特別註明：該寶馬車右後車門未更換，右B柱未有鈑金修復痕跡。

湘西司法鑑定所出具的[2021]痕鑑字第107號《司法鑑定意見書》認定：湘A63K號小型轎車右側後車門有錘擊印痕及變形，內部螺絲未見擰動痕跡，右側後車門各部件編號與左側後車門各部件編號基本一致，與右側前車門各部件編號一致，故認爲湘A63WK1號小型轎車右側後車門未更換，僅發生過維修（鈑金油漆）。上述評估報告和鑑定結論能夠證明被告錄入的維修記錄與客觀事實完全不符。

▲羅標委託兩加二手車專業評估機構給出的報告。 圖片來源/受訪者供圖

記者查閱涉案的二手寶馬五系GT轎車“查博士”記錄發現，“車輛右後車門更換噴漆”和“車輛右側B柱維修”的記錄發生在2011年7月。

羅標介紹，2022年4月25日，他要求被告長沙寶悅汽車服務有限公司售後部門根據實際情況修改其後臺錄入的維修記錄，但遭到了被告工作人員的拒絕。被告工作人員現場調取了其店內系統的維修歷史和配件出庫單，試圖以此證明維修記錄的真實性，但相關維修歷史列表中顯示的是“右後車門拆檢”，配件出庫單中卻離奇出現了“左後車門”的配件出庫記錄。

▲“查博士”裏有“車輛右後車門更換噴漆”的記錄。 圖片來源/受訪者供圖

羅標的訴訟請求包括：請求法院判決被告立即在其系統中刪除車架號爲WBASN2108BC5XXXXX的寶馬五系GT轎車的右後門拆檢更換、噴漆及相關配件更換的維修記錄；請求法院判決被告立即出具加蓋被告公章的《說明》，澄清車架號爲WBASN2108BC538903的寶馬五系GT轎車沒有更換過右後車門；請求法院判決被告承擔本案全部訴訟費。

記者瞭解到，該案已於6月1日在長沙市嶽麓區法院受理並立案。

“我們的記錄是真實可靠的，是走了保險流程的。”6月6日，長沙寶悅公司售後負責人鄭峯向記者介紹，目前他們還沒收到訴訟材料。

鄭峯提到，由於過去時間久遠，相關維修資料丟失。羅標提供的兩份鑑定材料系單方申請，而非共同委託。“如果法院判我們承擔什麼責任，我們會承擔。”

“他當時來找我們了，要求我們刪除維修記錄，並向他們進行補償，但我們做不到。”長沙寶悅公司負責二手車收購的工作人員向記者表示，他（羅標）作爲二手車商，應該及時查詢記錄，避免財產損失。

上游新聞記者 蕭鵬