本文轉自:中工網

無懼高溫“烤”驗!烈日下和時間賽跑的“外賣小哥”

總檯央視記者 高磊 白廷俊 羅安敏 張譯丹

近段時間來,上海市出現持續高溫天氣,最高氣溫一度超過40℃。許多市民在空調房裏不願外出用餐,外賣騎手們就成了馬路上最忙碌的人羣。

上午9點多,“外賣小哥”祝君像往常一樣來到位於上海市浦東新區川周公路的一個外賣配送站點。在這裏進行完消殺等準備工作,做好防暑措施後,開啓了他一天的外賣配送工作。

外賣配送員 祝君:我們基本上都是報到完之後就去商家周圍,然後等單,就大體這個樣子。正常的話是9點20左右有單,運氣好的話剛上班就會有單的。

十點左右,祝君接到了第一單——一份飲品訂單。頭頂烈日、馬不停蹄前往店鋪取單、配送。但由於顧客距離較遠,加上一路紅綠燈較多,外賣送到客戶家中時,還差兩分鐘就超時了。

外賣配送員 祝君:顧客有點不開心。有時候也希望點餐客戶理解一下我們,我們會遇到一些意外,比如說車胎爆了,可能說中間一些小摩擦,包括一些取的餐有點多,商家卡餐,包括客人的手機號填錯了,聯繫不上,不在家,各種各樣的意外情況。我們有時候接好幾單,所以說有時候會出現一些延誤,甚至會超時。

祝君負責的送餐區域是上海的郊區,老舊小區較多。與市區內寫字樓相比,這裏的許多低層居民樓都沒有電梯,爬樓送餐是他每天都要經歷的事。在樓梯間上下飛奔,幾趟下來,他已滿頭大汗。

祝君說,跑的時間長了,很多客戶的要求自己都記在了心裏。

外賣配送員 祝君:這個要求發個短信就可以了,放門口發條短信,那我就按照他的要求發個短信。因爲有的客人,敲門的話家裏有老人或者小孩不方便,所以我給他發個短信,然後拍個照,點到達。

送過幾單後,時間已接近中午十二點,到了用餐最高峯,這也是祝君他們一天中跑單的關鍵時刻。此時,上海室外氣溫也達到了38攝氏度左右,祝君身上的衣服早已溼透,趁着送餐間隙,他趕緊拿起攜帶的大瓶水一飲而盡。

外賣配送員 祝君:平時的單量的話大概我50單左右,現在已經變成70多單了。熱的話,我們有時候會喝點水,然後去商家小休息一下,有時候還有工會提供的一些休息的地方。我現在又要接單了,好像單子又要來了。年輕人要多奮鬥點。

忙完中午送餐高峯期,已經到了下午兩點,氣溫也快接近40攝氏度。趁着單量較少的時候,祝君回到了配送站點進行短暫休整。吹吹空調降降溫,給手機充充電,再給大水杯裝滿水。祝君告訴我們,雖然這份工作很忙碌,但多勞多得,自己很滿足。有時候顧客的一些小舉動,還會讓他感到非常溫暖。

外賣配送員 祝君:上海這個城市比較大,上班族也比較多,點外賣的很多。有時候遇到一些客人,給我們送水送飲料很感動。這麼熱的天,大家都很暖心,都互相幫助。我也慢慢有了一些積蓄,準備在老家再蓋棟新房子,讓父母有更好的生活環境。

短暫的停歇後,祝君又陸續送了幾單,天色已經傍晚。最近一段時間夜晚外賣訂單數量激增,外賣訂單會持續到凌晨左右。不到五分鐘喫完晚飯後,祝君又匆忙趕往了下一站。

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