阿里不養閒魚

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想要解決賣家流量告急問題，閒魚需要放下執念。

作者丨於松葉編輯丨月見

來源：新熵

“你掛在閒魚的商品也沒流量了？”

今年以來，每隔一段時間，陳爽就會聽到閒魚裏同行賣家發出這樣的感慨，她發現身邊同行的閒魚賬號曝光量十分低迷，幾十件商品曝光量只有幾百人，有意詢問的用戶更是寥寥。而相比往年這時候，商品日均曝光量可達幾千甚至幾萬。

陳爽很想替閒魚職業賣家們問一句，閒魚流量怎麼了？

對此，有業內人士表示，在閒魚工具化的過程中，低門檻雖讓閒魚獲得了儘可能多的用戶和流量，但也衍生了衆多問題，如頻頻被曝光的灰色交易亂象等等，而每次閒魚發現問題後的不斷整改、調整規則和擴充違禁詞庫的做法，卻也正在限制正常賣家們的自然流量。

一路走來，閒魚一直合格地充當着阿里的工具人角色，從C2C、C2B2C到如今的C2X模式（X代表着一種多元的交易路徑），隨着時間推移，閒魚的定位在阿里系產品矩陣中越來越清晰：對外，閒魚是一個承載二手及閒置商品的角色；對內，閒魚則變成了盈利次要、導流最重要的“輸血”工具，爲淘寶、天貓等阿里系產品輸送流量。

但如今，作爲阿里社區產品的排頭兵，閒魚開始變得臃腫，不僅引入了閒魚幣運營機制以提高賣家運營門檻，還開拓了多種內容版塊，以期望用戶多停留、賣家多曝光。但這些措施，轉而爲閒魚帶來了新的煩惱。

阿里不養“閒魚”，閒魚必須自己解決賣家流量告急的問題，並留住用戶。

閒魚賣家，流量告急

陳爽玩閒魚六年，已經在鹹魚上賣出了上百件物品，據她觀察每到618、雙11等大促節點過後，閒魚上則會出現商品爆發潮。可以說，閒魚是淘寶天貓交易量的晴雨表，也是消費者的“後悔藥”。

在以往，也曾有閒魚用戶發現曝光量驟減的情況，多是受閒魚整改影響，例如今年315期間，閒魚被媒體曝光存在通過暗語售賣二手貼身衣服、進行情色交易等亂象。彼時，大量用戶就感到閒魚流量斷崖式下跌，閒魚每次整改違禁商品或修改平臺規則後，便會對一些商品的曝光造成影響。

閒魚主要是通過不斷將違禁商品相關詞彙和暗語劃入違禁詞，對商品進行審覈、屏蔽和下架。暗語多是普通詞彙，不斷將這些普通詞彙劃入違禁詞庫，正常商品的曝光就無可避免地受到影響。例如有色情服務將暗語設置爲“愛情盲盒”，當閒魚將此暗語劃入違禁詞庫後，含有該詞彙的“鄉村愛情繫列盲盒”這一詞條也無法檢索，相關商品自然沒有曝光量。

有賣家就違禁詞衍生詞彙也被屏蔽一事詢問閒魚官方客服，對方回應稱：“閒魚都是模糊搜索的，但是不是說全稱搜不出來，模糊搜索的情況是更多的。如果是風險商品的話，可能系統會搜索不出來的。”

閒魚客服的回答，說明違禁詞機制確實對閒魚的檢索結果和商品曝光造成了影響，很多商品難以通過精準搜索找到，進而造成賣家的流量告急。

由於閒魚官方並不會明確告知用戶觸發了違禁詞或其他平臺規則，很多賣家陷入了商品無曝光量或曝光量不高，卻不知問題出在哪裏的境地。但另一邊，違禁商品卻不斷通過新的暗語再度出現在閒魚，甚至近期，仍有媒體發現通過新的暗語，可找到閒魚上售賣原味衣物、色情資源、色情服務以及違禁粉末的鏈接。

通過暗語進行違禁交易，已經成爲閒魚的絕對痛點。而隨着暗語不斷更新換代、違禁詞庫不斷擴大，註定會誤傷到越來越多的商品，加劇賣家的流量困境。

職業賣家也難過

職業賣家之所以選擇閒魚，主要因爲閒魚運營成本和流量成本低於淘寶。

對於很多職業賣家來說，他們早已對違禁詞機制瞭然於胸，且有時間、有精力、有資源去不斷試錯，以突破流量困境。

徐薇近期上架的一款潮玩，就觸發了違禁詞，難以獲得曝光。於是，徐薇在網上搜索相關教程，並試着用職業賣家分享的方法引流。

“就是需要上架一款同品類的熱門商品，價格設置得低於市場價一些，然後就會有很多人詢問，這個商品的曝光也會很高。但是因爲是虛假上架，你無法賣，這個商品就會不斷被曝光。因爲有的買家習慣瀏覽賣家主頁，所以受這款熱門商品帶動，我上架的無曝光、曝光低的商品也能被潛在買家發現和購買。”徐薇表示。

試了這個方法僅一週，徐薇那款沒有曝光量的商品就賣出去了。“這個方法不是絕對有效，因爲有的資深買家也知道模糊搜索能搜索到被錯誤屏蔽的商品。再就是，我認爲這個方法很不道德，因爲很多人誠心詢問購買，但是我卻沒有這款可賣，浪費了很多人的精力。”

爲了突破流量困境，職業賣家還會操作類似淘寶的店羣玩法、上傳多鏈接等等，以博得更多曝光。能有效避開閒魚對職業賣家的約束，“只要用多個設備、不同人的手機卡開設賬號，閒魚就不會判定你是一人多號。”一位閒魚職業賣家告訴新熵。

但也不是所有的職業賣家都能如魚得水，不少職業賣家感到，閒魚正想方設法對職業賣家進行統一的約束和管理。

“2020年的時候，閒魚屏蔽了我的閒魚賬號，然後客服明確告訴我，閒魚不支持商品批量銷售，建議我轉戰淘寶開店。”閒魚職業賣家劉雷表示。

虛假上架熱門商品、做店羣、上架多鏈接這類玩法、雖然一定程度上能夠突破流量限制，但也加重了閒魚的審覈負擔。爲了維護社區生態，並保障淘寶自身的基本盤不流失，閒魚曾一度嚴打職業賣家，企圖將職業賣家引流至淘寶，但這一做法收效甚微。

後來，閒魚先後上線了閒魚Pro、閒魚優品，魚小鋪，以方便對職業賣家進行統一管理和流量輸送，但俘獲的職業賣家也十分有限。

“做閒魚就是因爲省錢、方便。閒魚優品需要提供營業執照、繳納保證金和服務費，而且開放的品類少，僅適合少量商家。”一位做海外代購的閒魚職業賣家表示。

魚小鋪則是閒魚2022年6月逐步關閉閒魚Pro後，開通的新的賣家服務，但不少已經開通魚小鋪的賣家表示，開通前賬號有幾千幾萬的曝光量，開通後曝光變低了，有的賣家甚至掉到了幾十幾百的曝光量。

“應該是因爲魚小鋪有平臺背書，審覈更嚴，所以如果賣家無意間使用了違禁表述，就會影響曝光量。之前的閒魚Pro，也有很多玩家開通後流量大不如前。”一位開通了魚小鋪的賣家分析道。

簡而言之，職業賣家將閒魚視爲流量窪地，但如果入駐閒魚優品、魚小鋪後，有流量更差的風險，職業賣家寧可繼續單打獨鬥。

來自淘寶的流量侵佔

普通賣家和職業賣家的流量告急，不僅僅是受違禁詞機制影響。隨着閒魚近幾年對淘寶、天貓等阿里系產品的引流力度不斷加大，導致原本應屬於閒魚商品的流量被淘寶天貓等B端產品所侵佔。

新熵統計發現，在閒魚首頁推薦流中，目前有大約有20%-25%的鏈接，是淘寶店鋪/天貓店鋪/閒魚優品的商品鏈接。閒魚推薦流中的淘寶天貓商品中，甚至多是用戶並未在閒魚搜索過、僅在淘寶端曾經搜索的商品。這意味着，當用戶在使用閒魚時，被強行加塞了來自淘寶天貓的智能推薦，用戶被誘導迴流至淘寶天貓。

這也意味着，用戶原本應該擁有的二手消費環境被極大破壞，當消費者想尋找低價的二手物品時，依然被迫瀏覽了許多正價商品。

至於閒魚優品，雖然仍是閒魚內部產品，但由於是面向職業賣家的B端產品，所以本質和淘寶天貓無異。

此外，閒魚幣機制的引入，也促使閒魚進一步淪爲阿里系產品的導流工具。在閒魚幣任務頁，用戶點擊淘寶、天貓、淘特、餓了麼、菜鳥等阿里系產品的跳轉鏈接，都能獲得閒魚幣獎勵。

閒魚幣可用來推廣商品、或抵扣現金購買商品，玩法和淘寶生態內的淘金幣基本一致。閒魚幣機制的引入，雖然有效爲阿里系旗下產品導流，但也提高了用戶的運營門檻。

閒魚淪爲阿里系B端電商的引流池，似乎是早已註定的結果。

閒魚存在的意義，起初是作爲消費者的“後悔藥”，反向刺激用戶在淘寶天貓消費。隨着越來越多的用戶在閒魚賣閒置，閒魚的運營成本逐漸加大，但卻難以盈利。正如閒魚前負責人聞仲2020年接受媒體採訪時所說：“閒魚模式離錢比較近，但是離賺錢比較遠。”

對於阿里來說，閒魚既難以盈利，又不得不做。這種情況下，索性將閒魚半工具化，爲以淘寶天貓爲首的阿里系產品引流，以實現整個阿里系產品的利益最大化。

但不妙的是，短視頻直播平臺正在成爲閒魚的跨界對手。閒魚優品重押的二手奢侈品、潮玩、文玩等品類，在抖音上均有寄拍直播間。以潮玩品類爲例，賣家將盲盒等潮玩寄送至主播直播間後，由主播幫忙拍賣和發貨，然後直播間收取少量佣金。由於有直播間做擔保和背書，所以二手交易得到一定保障。

這一模式，對閒魚優品造成直接衝擊，因爲閒魚優品僅支持B端賣家入駐，而寄拍直播間面向所有C端賣家，更具優勢。

隨着閒魚的不可替代性大不如前，賣家們失去的曝光量，仍需要閒魚想辦法找回。

內容難穩閒魚流量

關於商品審覈，雖然閒魚採取了“關鍵詞庫+圖片庫+人工審覈”三層綜合識別措施，並以人工巡查、後臺審覈等措施爲輔助，但只要閒魚不提高賣家門檻、加大違規懲罰力度，灰產便總會以更加隱蔽的形式出現。

閒魚不敢在審覈機制上放寬口子，只能通過其他途徑提高商品曝光和轉化。而推進社區化和內容化，似乎是閒魚長久以來認定的正確路徑。

2019年，閒魚推出閒魚玩家，本質是打造社區KOL、促進社區建設、提高社區活躍度，間接爲用戶帶來曝光和轉化。2020年，會玩版塊上線，給了閒魚玩家更集約化的展示空間。

後期，玩家版塊逐漸豐富爲圈子、廣場、熱門三個tab欄。其中，圈子就是之前因整改而關閉的魚塘的升級版，繼承了魚塘的所有標籤。新熵觀察發現，相較於魚塘，如今的圈子內，帖子順序並非按照時間流呈現，而是按照熱度呈現，優質帖子會被頂至前排。這樣一來，便解決了以前魚塘中用戶可見即時發佈的商品鏈接而平臺來不及審覈問題商品的頑疾。

廣場則是將圈子內帖子集中展示的圖文內容版塊，和小紅書的產品形式無異。但熱門帖子，多爲魚小鋪賣家、閒魚玩家發佈。也就是說，圈子和廣場的流量分配，都在向職業賣家和KOL靠攏，呈現出中心化的趨勢。這樣一來，本爲了增強用戶黏性、解決用戶流量困境而誕生的會玩版塊，對流量再分配的作用就十分有限。

熱門欄爲短視頻推薦流，但其中的絕大多數視頻是娛樂、明星、體育等方面的內容，和閒置交易社區的屬性相關性不大。新熵發現，絕大多數短視頻發佈者，爲純內容型創作者，其首頁並無在售商品和交易記錄，入駐時間集中，且普遍於2021年10月後逐漸停更。很明顯，這些娛樂向的短視頻創作者，是閒魚官方邀請入駐的創作者。