本文轉自：中國新聞網

“天地寂然不動，而氣機無息稍停；日月晝夜奔馳，而貞明萬古不易。”運動與靜止乃事物相輔相成的存在狀態，職業生涯亦然。

我紮根在納稅服務一線滿打滿算已有17載。任憑“稅月”變更，服務初心永恆。回首來時路，俯拾有芳華，舉目皆生花，個人成長如是，納稅服務亦如是。

李麗玲多次代表基層稅務部門接受媒體採訪，向大衆宣傳最新便民稅費服務舉措。

國地稅合作開出納稅服務“並蒂花”

猶記得十年前，辦稅服務廳標準化建設全面鋪開，高櫃檯“變身”爲低櫃檯，窗口、標識、環境煥然一新，24小時自助辦稅服務區“面世”，網上辦稅平臺漸趨成熟。隨後在“便民辦稅春風”的吹拂下，稅費服務越來越規範、辦稅繳費渠道越來越多樣、便民惠民措施越來越“有感”。

2016年，國地稅聯合辦稅的春風盡吹羊城。

那一年，我們衆志成城打造廣州越秀國地稅聯合辦稅服務廳“旗艦店”，可開設100個辦稅窗口，包含近500個等待席。

環境“硬基礎”夠紮實，服務“軟實力”更要到位。忘不了那些日夜，我們根據《全國稅務機關納稅服務規範》細緻梳理業務事項：哪些屬於聯辦業務，哪些可以簡併流程共同辦理，哪些適宜專窗辦理……一項一項深入研究整合業務流程，將聯辦大廳服務涵蓋245項國地稅業務。忘不了那些夥伴，國地稅互派業務骨幹進駐大廳，通過“師徒制”“體驗式演練”等方式，互幫互助，攜手進步，結下了深厚的“聯辦”情誼。忘不了創新打造的“e+智慧辦稅區”，我們配備好網上辦稅一體機、微信辦稅平板和自助辦稅終端，讓納稅人在“旗艦店”體驗網上辦、微信辦、自助辦……

聯合辦稅廳翻開了國稅地稅徵管體制改革的新一頁，納稅人紛紛點贊：“以前要國稅、地稅‘兩頭跑’,現在進一家門、辦兩家事，方便多了！”

國務院督查貼上納稅服務“小紅花”

2018年，國稅地稅機構改革煥發新的生機。

那一年，我來到全新的納稅服務科工作。我們開始思考，如何利用機構合併契機，優化企業“全生命週期”納稅服務。

以企業開辦爲例，彼時要跑多個部門，沒個十來天辦不下來。能提速辦理嗎？帶着這個目標，我們聯合市場監管局、政數局、公安、銀行等部門共同研究對策。

要提速就得聯合辦！這是大家最快達成的共識，但緊接而來的是場地、網絡、人員、流程、銜接等種種困難和問題。在反覆研討後，我們敲定將聯辦服務設在區政務服務中心，並提出引入新辦納稅人“套餐式”服務，多部門密切配合對接，推動實現在政務服務中心爲企業提供營業執照領取、刻章備案證明領取、銀行開戶、新開業稅務事項辦理“一條龍”聯辦服務，企業最快在辦理營業執照的1個工作日內就可領用發票，辦稅週期由原來的平均10余天壓縮爲當天辦結。“企業開辦最快一天”的做法得到國務院第五次大督查的通報表揚。

上級的肯定讓我們更加堅定走探索創新之路。瞄準“註銷難”這一堵點，我們聯合市場監管局在辦稅廳首創“企業註銷聯辦專區”，將註銷事項由部門間“串聯”辦理變爲“並聯”辦理，企業在專區可“一站式”辦理清算組備案公示、清算公告、稅務註銷及商事登記註銷等多項業務，材料由9份減至4份，跑出了註銷“加速度”，也得到了納稅人的讚許：“以前註銷要跑3個部門和窗口，現在1個窗就能辦妥，而且要填的表格越來越少，要提交的材料越來越精簡，辦稅效率越來越高！”

非接觸辦稅增色納稅服務“木棉花”

2020年，一場突如其來的疫情打亂了大家的生活節奏。

辦稅服務廳是疫情防控和納稅服務的前沿陣地，如何讓納稅人安全辦稅？

面對這場“大考”，我們扛責在肩，迅速行動，在細化落實各項防疫措施的同時，想方設法推動服務從“近距離”到“零距離”：引導納稅人通過電子稅務局、掌上稅務局、V-Tax遠程可視化辦稅平臺等“非接觸式”渠道辦理業務，爲納稅人提供線上“專屬服務”。疫情時期，安全、高效、便利的“不見面”服務讓納稅人更安心、更省心，也爲廣州“穗康碼”的紅木棉貢獻出一抹亮色。

李麗玲正輔導納稅人操作電子稅務局辦理涉稅業務。

青春無問西東，奮鬥自成芳華。2022年，我又回到辦稅服務廳工作，我們在“非接觸式”稅費服務上繼續深耕——推動“雲稅廳”運營升級，打造電子稅務局業務“雲受理”、V-Tax遠程可視化平臺“雲窗口”、熱線諮詢服務“雲坐席”，讓納稅人“足不出戶”就可連線稅務人員，幫助納稅人省去不少時間和成本，使“非接觸”“零距離”辦稅費成爲越來越多納稅人繳費人的首選。納稅人感嘆：“如今業務辦理、政策輔導、辦稅提醒、答疑解惑都可在線上進行，真是越來越方便省心了！”

從手工發票、電子發票到全電發票，從“一廳通辦”到“一網通辦”……這些年一路走來，在參與和見證智慧稅務“一步一個腳印”的改革發展中，我也在不斷成長、進步。

而這些，僅僅是“稅海”一粟、“稅路”擷英。櫛風沐雨的稅務人，必將持續用真誠和熱情傳遞爲民服務的暖意，在稅收事業發展的長河中一往無前，澆灌出“請黨放心、興稅有我”的一路繁花，讓改革更有力度、辦稅更有速度、服務更有溫度。