近年來，隨着互聯網的飛速發展和移動應用程序的廣泛應用，彈窗信息推送服務不斷出現新情況新問題，需適應形勢予以規範。

9月9月，國家網信辦、工信部和市場監管總局聯合發佈《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》（下稱《規定》），旨在加強對彈窗信息推送服務的規範管理，維護國家安全和社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益，促進互聯網信息服務健康有序發展。

《規定》根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國廣告法》《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網新聞信息服務管理規定》《網絡信息內容生態治理規定》等法律法規而制定，並將於2022年9月30日起施行。

《規定》作爲第一份專門針對彈窗推送制定的文件，着力解決利用彈窗違規推送新聞信息、彈窗廣告標識不明顯、廣告無法一鍵關閉、惡意炒作娛樂八卦、推送頻次過多過濫、推送信息內容比例不合理、誘導用戶點擊實施流量造假等問題。

相關專家向券商中國記者表示，《規定》進一步明確了彈窗服務的合法合規邊界；也爲監管、執法部門提供了執法依據。

不得對普通用戶和會員用戶進行不合理差別推送

《規定》明確，互聯網彈窗信息推送服務，是指通過操作系統、應用軟件、網站等，以彈出消息窗口形式向互聯網用戶提供的信息推送服務；互聯網彈窗信息推送服務提供者，是指提供互聯網彈窗信息推送服務的組織或者個人。

《規定》要求，互聯網彈窗信息推送服務提供者，應建立健全信息內容審覈、生態治理、數據安全和個人信息保護、未成年人保護等管理制度。

對於提供互聯網彈窗信息推送服務的，《規定》做出如下要求：

一是，不得推送《網絡信息內容生態治理規定》規定的違法和不良信息，特別是惡意炒作娛樂八卦、緋聞隱私、奢靡炫富、審醜扮醜等違背公序良俗內容，不得以惡意翻炒爲目的，關聯某一話題集中推送相關舊聞；

二是，未取得互聯網新聞信息服務許可的，不得彈窗推送新聞信息，彈窗推送信息涉及其他互聯網信息服務，依法應當經有關主管部門審覈同意或者取得相關許可的，應當經有關主管部門審覈同意或者取得相關許可；

三是，彈窗推送新聞信息的，應當嚴格依據國家互聯網信息辦公室發佈的《互聯網新聞信息稿源單位名單》，不得超範圍轉載，不得歪曲、篡改標題原意和新聞信息內容，保證新聞信息來源可追溯；

四是，提升彈窗推送信息多樣性，科學設定新聞信息和垂直領域內容佔比，體現積極健康向上的主流價值觀，不得集中推送、炒作社會熱點敏感事件、惡性案件、災難事故等，引發社會恐慌；

五是，健全彈窗信息推送內容管理規範，完善信息篩選、編輯、推送等工作流程，配備與服務規模相適應的審覈力量，加強彈窗信息內容審覈；

六是，保障用戶權益，以服務協議等明確告知用戶彈窗信息推送服務的具體形式、內容頻次、取消渠道等，充分考慮用戶體驗，科學規劃推送頻次，不得對普通用戶和會員用戶進行不合理地差別推送，不得以任何形式干擾或者影響用戶關閉彈窗，彈窗信息應當顯著標明彈窗信息推送服務提供者身份；

七是，不得設置誘導用戶沉迷、過度消費等違反法律法規或者違背倫理道德的算法模型；不得利用算法實施惡意屏蔽信息、過度推薦等行爲；不得利用算法針對未成年人用戶進行畫像，向其推送可能影響其身心健康的信息；

八是，彈窗推送廣告信息的，應當具有可識別性，顯著標明“廣告”和關閉標誌，確保彈窗廣告一鍵關閉；

九是，不得以彈窗信息推送方式呈現惡意引流跳轉的第三方鏈接、二維碼等信息，不得通過彈窗信息推送服務誘導用戶點擊，實施流量造假、流量劫持。

彈窗“頑疾”由來已久，專項文件助力“頑疾”治理

對於彈窗“頑疾”，今年央視315晚會就曾披露一條彈窗強制下載軟件的案例。

據報道，多家軟件應用平臺在下載軟件時，通過設置明顯的高速下載入口，引導用戶下載由百助網絡科技有限公司（下稱“百助公司”）研發的下載器，該下載器宣稱可提高50%的下載速度。

報道指出，用戶每次被強制安裝軟件後，軟件方會支付百助公司0.3元到1.8元不等的費用。據悉，該公司借強制彈窗等一系列違法違規行爲，年營收超12億元。

其實，早在2012年工信部就曾發佈《規範互聯網信息服務市場秩序若干規定》，要求互聯網信息服務提供者不得以欺騙、誤導或者強迫等方式向用戶提供互聯網信息服務或者產品。

《中華人民共和國廣告法》第四十四條也規定，利用互聯網發佈、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發佈的廣告，應當顯著標明關閉標誌，確保一鍵關閉。同時，六十三條則明確了處罰措施，利用互聯網發佈廣告，未顯著標明關閉標誌，確保一鍵關閉的，由工商行政管理部門責令改正，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。

此外，爲治理彈窗亂象，相關部門實施了一系列專項整治行動。2019年，國家網信辦、工信部、公安部、市場監管總局開展App違法違規收集使用個人信息專項治理，要求“不以默認、捆綁、停止安裝使用等手段變相強迫用戶授權”。2021年7月，工信部開展爲期半年的互聯網行業專項整治行動，對應用軟件啓動彈窗，欺騙誤導用戶等侵害用戶權益的行爲進行重點整治。

值得注意的是，這次由三部門聯合發佈的《規定》是第一份專門針對彈窗推送服務制定的文件。《規定》立足當前實際，緊盯彈窗新聞信息推送、彈窗信息內容導向、彈窗廣告等重點環節，着力解決利用彈窗違規推送新聞信息、彈窗廣告標識不明顯、廣告無法一鍵關閉、惡意炒作娛樂八卦、推送頻次過多過濫、推送信息內容比例不合理、誘導用戶點擊實施流量造假等問題。

國際註冊信息系統安全認證專家、律師白宇思在接受券商中國記者採訪時表示，爲規範彈窗服務而出臺專門規定，可以進一步明確相關服務合法合規邊界；同時，也爲監管、執法部門提供了執法依據。“下一步，應該加強對於違法違規彈窗的監督、檢查力度，確保規定落地見效。”她建議。

責編：王璐璐