高端家政服務價格應迴歸理性

經濟日報

當前，社會對高品質家政服務的需求普遍存在。然而，成本高、供給少，決定了只有少數家庭用得起。家政行業只有成爲一個規範有序的市場，才能吸引人才、形成競爭，讓百姓期盼的高端家政服務價格迴歸理性。

還記得那個“名校畢業生求職保姆、月薪3.5萬元”的熱搜嗎？雖然前段時間這則廣告因虛假宣傳，被市場監管部門罰款20萬元，但它反映的所謂“高端家政”市場真實存在，其中又以能輔導孩子的“學習型”阿姨居多。她們學歷大專起步，平均本科，不乏“985”等名校畢業生，甚至還有“海歸”、碩士。

簡歷如此亮麗，一般家庭直呼“高攀”不起。據中介透露，高學歷阿姨的月薪2萬元起，根據學歷、能力和從業經驗，高的可達5萬元，還是包喫包住的純收入。麥可思《2022年中國大學生就業報告》曾指出，2021屆本科、高職畢業生平均月收入分別爲5833元、4505元。對比之下，高學歷阿姨雖然聽起來不夠光鮮，卻能賺錢，現在幹這行的大學生日益增多。

一說起高學歷阿姨，容易讓人聯想到是不是假借“高端家政”之名開展課外培訓。不過從實際工作看，她們大多隻是輔導作業，與課外培訓不能畫等號。經歷過作業輔導加陪上網課後，不少焦慮的父母都迫切需要能輔導學習、照顧孩子的幫手。用一位僱主的話說，是“怕自己被娃氣出病，咬牙花錢買清靜”。

此外，家政服務人員還可細分爲專業護理失能老人的、善於做營養餐的，以及早就被人熟知的月嫂等，月薪從大幾千元至數萬元不等。不管哪種，本質上都是適應老百姓個性化、剛性需求的精準型家政服務。部分從業人員令人咋舌的高收入，實際上是該細分領域供需高度不平衡帶來的溢價，不能簡單說是“噱頭”。

找阿姨難，找個好阿姨更難。目前，家政行業整體服務水平不夠高。大學生被認爲是“天之驕子”，真正入行的學生總數不算多。可若問大家，你是願意找一個會用各種家庭電器、能盯着孩子寫作業或者能給老人做康復按摩的人，還是找一個啥都要從頭教、還不一定教得好的人？相信大多數人會選前者。這種從業者現狀、觀念與實際需求之間的矛盾，反映到市場上，就是僱主需要承擔高工資和高中介費，纔可能找到略高於行業平均服務水平的人。

成本高、供給少，決定了現在只有少數家庭才用得起“高端家政”。然而，對高品質家政服務的需求是普遍存在的。近期，人社部公佈的二季度最缺工職業排行中，“家政服務員”位列第八。人社部將“家政服務員”定義爲從事家務料理、家庭成員照護、家庭事務管理等工作的人員，充分體現了相關部門支持發展高品質家政服務的態度，也再次表明家政人員存在巨大缺口，服務升級勢在必行。

此前，國務院辦公廳印發的《關於促進家政服務業提質擴容的意見》提出，原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業院校開設家政服務相關專業。但是補缺口不能只要求學生轉變擇業觀念。他們不願意進入這個行業，除了觀念包袱，還因爲目前家政服務行業缺乏國家認可的職稱體系，上升空間較狹窄。如果家政人員能一步步升至家政經理之類的崗位，再加上《意見》提出的五一勞動獎章、三八紅旗手等評選表彰傾斜、積分落戶優惠，也許會多一點職業吸引力。

同時，行業虛假宣傳、資質存疑等亂象也亟需整治，應儘快完善行業標準、開展家政服務質量第三方認證等。家政行業只有成爲一個規範有序的市場，才能吸引人才、形成競爭，讓百姓期盼的高端家政服務價格迴歸理性。