魚骨圖-如何用魚骨圖全面分析問題

[彩虹R]魚骨圖是由管理大師石川馨發明,是一種探尋問題根本原因的思考工具,在商業領域使用較多,也可以用於自我問題分析和人生規劃。

[向右R]魚骨圖的繪製流程:

[一R]第一步:人員準備

在商業問題上,最好是3-6人的小會議;對於個人問題的分析,一個人也可以;人員多的目的是發揮衆智,集思廣益,看到單個人看不到的問題;

[二R]第二步:問題明確

明確需要分析的問題是什麼,需要注意的是,一次分析最好只分析一個問題,避免多個問題一起分析,就容混亂導致分析不全面不明確;

[三R]第三步:頭腦風暴

所有人一起集思廣益,把能夠想到的原因全部記錄下來;

[四R]第四步:分類整理

頭腦風暴結束後,對列出的原因進行整理分類,同一類別歸爲一類;

[五R]第五步:要因確認

對分類後的原因進行總結,一類原因歸結爲一個大的要因(注意大要因需要用中性詞,不做好壞的描述)

[六R]第六步:填寫魚骨圖

將歸好類別的因素,填寫到魚骨圖,大要因填寫在魚骨末端,作爲這一類別的總結,小因素填寫在分魚骨。

[彩虹R]魚骨圖分析問題需要注意的七個要點:

[一R]問題聚焦:一個魚骨圖分析一個大類問題;

[二R]分類清晰:大要因下的分原因要同屬於一類;每個大要因分類要明確,相互獨立;

[三R]要因標註:對首要因素要做標註,以便重點關注;

[四R]邏輯清晰:單個要因用詞簡明,含義明確,避免模棱兩可;

[五R]集思廣益:多人蔘與效果更好,能對問題的原因思考的更全面;

[六R]要因描述:大要因使用中性詞,不做好壞的評判;小要因必須要用價值判斷;

[七R]數量限制:單個問題的大要因最好不要超過7個,單個大要因的小要因也不要超過七個;

[彩虹R]需要注意的是,魚骨圖繪製的慣例是:問題型魚骨圖魚頭向右;對策型魚骨圖魚頭向左。

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