本文轉自：河南日報

社工服務專線電話

□本報記者 王向前

“我是一名家長，受疫情影響，上高中的孩子在家上網課，這兩天和我們發生矛盾，家人心情都不好，怎麼辦呢？”前幾天，向社會公佈電話號碼的郭社工接到一名鄭州市民求助電話，並給出了專業指導意見。

11月26日，記者從鄭州市民政局獲悉，爲積極響應鄭州市新冠肺炎疫情防控要求，“鄭州社工精英線上服務”在前期開通專線的基礎上，新增8個醫務社工專線，進一步暢通就醫渠道，全力保障羣衆就醫需求。目前，“鄭州社工精英線上服務”共開通9類、68條熱線，涉及心理輔導、社會救助、未成年人服務、老年人服務、殘疾人服務、家庭服務、志願者服務、防疫一線工作人員支持、醫務社工服務等領域。

連日來，“鄭州社工精英線上服務”高效、精準的熱線幫扶，得到多名求助對象的認可。“我們剛搬到一個小區居住，正在居家隔離，孩子的奶粉喝完了，快遞送不過來，不知道該聯繫誰幫忙……”11月23日，年輕媽媽安女士打通專線求助。孫社工瞭解情況後，對接安女士居住地的陳社工幫忙購買奶粉，並指導安女士加入社區居民互助羣。安女士感激地說：“社工幫了大忙，這下心裏踏實了。”

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