近日，有消費者在黑貓投訴平臺反應稱，自己使用的廣州銀行信用卡在近些年被強制分期8筆，均未通過本人的確認同意。反饋情況給銀行後，客服卻稱這是銀行卡的功能，提前還款需繳納5%的違約金。此種強制分期收取利息的行爲令用戶十分不滿。

截至目前，廣州銀行累計投訴762單，未進行任何投訴處理工作。