來源：北京商報

盲盒走紅於市場且受到大批消費者追捧之際，經營過程中產生的信息不透明、售後不到位等問題也備受詬病。6月15日，國家市場監管總局印發《盲盒經營行爲規範指引（試行）》（以下簡稱《指引》），爲野蠻成長的盲盒市場帶來新的“遊戲規則”。《指引》指出，完善未成年人保護機制，對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，要求不得向未滿8週歲未成年人銷售，同時，要求盲盒經營者將盲盒內物品的商品價值、抽取規則、抽取概率等關鍵信息以顯著方式對外公示，引導理性消費。分析指出，《指引》的出臺將進一步規範盲盒市場，也將爲企業提供可參考的準繩，促使從業者從定價、銷售、設計等諸多方面權衡盲盒的利弊。

明確概率 限齡購買 線下門店提示待完善

活體動物盲盒屢禁不止、未成年人爲買盲盒掏空零花錢、臨期食品盲盒跟風來襲……盲盒因其新鮮性、驚喜感的特點走紅於市場的同時，也產生了許多亂象。

《指引》對於盲盒經營給出了明確定義。盲盒經營是指，經營者在合法經營範圍內，在事先告知商品或者服務的特定範圍而不告知商品確定型號、款式或者服務內容的情況下，通過互聯網、實體店、自動販賣機等形式，以消費者隨機抽取的方式銷售特定範圍內商品或者服務的經營模式。同時指出，鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內容等進行具體規範。

同時，《指引》明確了盲盒經營禁售清單，劃定監管底線，推動合規經營，推動提高盲盒經營透明度，切實維護消費者合法權益和社會公共利益。

《指引》指出，盲盒經營者不得向未滿8週歲未成年人銷售盲盒。向8週歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監護人的同意。

盲盒經營者應當以顯著方式提示8週歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意。應當採取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。

在盲盒抽取概率方面，《指引》指出，盲盒經營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分佈、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值範圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。

6月15日，北京商報記者實地走訪多家盲盒銷售門店注意到，目前許多盲盒專營店已在結賬款臺前設置“銷售公示”，並以紅字標明：“8週歲及以上未成年人請在監護人陪同下購買商品。”但對於“不得向未滿8週歲未成年人銷售盲盒”暫未有文字提示牌，某門店店員表示，已接到公司通知，將在後續完善門店公告牌。

同時記者觀察到，盲盒商店內對具體某一系列的價格進行了標註，同一系列通常爲12個普通款式及1個隱藏款，單盒價格大多是59元/69元一個，而對於抽取概率，則沒有明顯的標誌。

活體動物禁止盲售 萬物皆可盲盒時代終結

針對盲盒經營過程中的信息不透明、“三無”產品等問題《指引》也作出明確。

盲盒經營應當符合相關法律法規的規定，一般在日常生活、文藝娛樂等領域內開展。以盲盒形式銷售或者提供依法需要取得許可的商品或者服務的，應當取得許可後開展相關經營行爲。

法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務，不得以盲盒形式進行銷售或者提供。藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質量安全和消費者權益條件的，不應當以盲盒形式銷售。

盲盒經營者不得通過後臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費，不得以折現、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發放盲盒，不得設置空盒。

通過實體店、自助銷售設備等現場方式或者互聯網非即時公開方式銷售的，盲盒經營者應當保留抽取概率設定並建立相應的出廠概率抽檢機制。通過互聯網即時公開方式銷售的，盲盒經營者應當保留抽取概率設定、結果抽取的完整記錄，建立追蹤記錄制度，確保消費者所抽取的商品發放到位，並自覺接受社會監督。相關記錄留存時間一般不少於三年。

盲盒自助機不能“盲” 技術鎖可讓自助更自覺

銷售門店持續加強購買引導，許多未成年消費者將目光轉向了分佈在各大商場、餐飲場所的盲盒自動販賣機。北京商報記者調查發現，目前多數自動販賣機並未在顯著位置註明未成年人購買盲盒的引導信息，通常情況下，消費者可直接使用移動支付購買盲盒商品。

華經產業研究院此前統計數據顯示，中國盲盒玩家年齡層次以18-29歲的年輕人（58%）爲主要消費羣體；用戶職業多爲具有一定消費能力的白領階層，除此之外，學生也是核心購買羣體。

“比起盲盒店和販賣機，我更在意一些小商品商店和小學門口的小賣店。”家長李莉告訴北京商報記者，玩具盲盒、文具盲盒被擺放在文具店和小賣店的顯眼位置，放學後結伴買盲盒正流行於小學生之間。

“自動販賣機作爲盲盒銷售渠道之一，經營者應從技術上解決年齡與購買者身份識別的問題，比如加入身份認證、圖像智能識別等，將有關規範落在實處。”文創產業研究員段輝談道。

中國創意產業研究中心主任張京成指出，盲盒因其不確定性，豐富了消費者購物的情緒價值，但也容易導致無序、盲目的消費，需要消費者審慎看待消費需求。《指引》的發佈，對盲盒經營作出了明確規制，保障消費者權益的同時，也促進了市場的健康有序運轉。後續需要多方共同針對《指引》內容進行政策落地，推動市場良性發展。

禁入二級市場 隱藏款溢價神話將消除

近年來，盲盒受到越來越多年輕人的喜愛，小小的“娃”成爲了許多消費者的新玩具。但隨着盲盒市場規模擴大，更多玩家湧入這一市場，特殊款抽取概率模糊、二級市場溢價十餘倍等問題逐漸被人們重視。

記者在社交平臺瀏覽看到，不少消費者發帖表示，購買盲盒後總是難以抽中想要的款式，而概率更小的隱藏款多數只能在二手市場收取。同時，爲了增加抽中心儀款式，有的消費者還摸索出各種技巧，通過搖晃盒子、稱重等方式提高概率。

如果說能不能抽中想要的款式只是運氣問題，那二級市場的溢價問題則多了很多人爲因素的干擾。記者在潮玩二手平臺千島潮玩族看到，盲盒變成了“明盒”，被明碼標價地售賣。

其中，一些冷門款式被低價掛售，價格低至20元上下。與之相比，隱藏款、熱門款卻溢價數倍。以泡泡瑪特名爲“SKULLPANDA”IP的隱藏款“我自己”爲例，在該平臺上售價約665元，是其69元抽盒價的近10倍。

在《指引》中，市場監管總局明確強調，盲盒經營者自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，並自覺接受社會監督。實際上，盲盒商品進入二級市場後，其價格、售賣情況已較難把握，出售、買入的價錢都將受到二級市場價格變動及商品熱度的影響。

前瞻產業研究院發佈的中國盲盒潮玩行業相關報告指出，2019-2023年中國盲盒市場規模逐年上升。2019年中國盲盒市場規模達到32億元，此後盲盒市場規模迅速擴張至2021年的97億元。根據Forst&Sulivan的數據，中國盲盒潮流玩具市場規模2023年有望增長至219億元。可以看出，中國盲盒市場仍具備較大的發展空間。

盲盒市場想要保持長久發展，監管不可少，但也少不了盲盒企業主體的配合與主動。泡泡瑪特方面表示，《指引》的出臺，對於促進企業規範經營、營造更好的行業環境以及助力行業有序、健康發展，都具有重要、積極的意義。“未來，我們會積極配合監管部門落實指引相關細則，助力潮玩產業健康有序發展。”

52TOYS相關負責人表示，本次《指引》的發佈，對盲盒經營活動進行了全面、詳細的指導，對於行業長久、健康的發展起到了積極的作用。“52TOYS將嚴格按照《指引》進行企業經營，和行業企業共同建造良好的營商環境，助力國內經濟的高質量發展。”

在中國百貨商業協會祕書長楊青松看來，《指引》有助於進一步規範盲盒市場。“在一定程度上，可以避免個別品牌廠商以消費者“盲”購爲藉口的作弊行爲，以及減少在二手市場套利的可能，保護了消費者權益。”楊青松表示。

北京商報記者 盧揚 趙述評 胡靜蓉 韓昕媛/文 魏蔚/攝