有人說汽車是有車一族的第二個家，這話不假。不少人都會在車裏獨處發掘真我，享受真我，所以從某種意義上講，有着同一款車或者同一個品牌汽車的人也有着很多的相同特性。對於汽車廠商來說，這類有不少相同特性的人是他們的衣食父母，同時也是能引起情感共鳴的“一家人”。

2020年1月6日，長安福特舉辦了“長安福特粉絲盛典-福米盛宴”活動。長安福特深諳，粉絲不僅是盈利之本，而且還集品牌形象、宣傳、銷售等職能於一身。在活動現場，粉絲們其樂融融的氣氛如一家人般，長安福特還作出了爲粉絲們提供更好產品和更周到服務的承諾。

產品和銷售端雙管齊下，助力加速計劃

長安福特在2019年發佈了“三年加速計劃”，其目的是加快產品的更新速度。長安福特“三年加速計劃”的主要內容是在2021年底陸續投放至少18款新車型，讓長安福特的產品線更加完善，覆蓋的定位人羣更加廣泛。在過去的2019年，長安福特推出了新一代福特銳界、全新福特銳際等四款車型，在這四款新車上，我們看到了福特的三個明顯改變：第一，車型的造型設計更符合中國消費者的審美；第二，新產品在智能互聯功能上進行了升級；第三，新產品的性價比更高了。長安福特在產品方面的升級，體現了其“更中國，更福特”的承諾，同時也讓消費者得到更多切身利益。

除了產品的升級，長安福特還在銷售方面下了狠功夫，而銷售端的實施政策，是以消費者的利益展開的。在長安福特全國銷售機構總裁楊嵩的牽頭下，長安福特在去年7月推出了“全無憂一站式專案”。該方案包括了消費者的購車金融到售後服務，不僅在經濟上減輕了消費者的購車和使用成本，而且在用車、換車等方面也讓消費者有很大便利。

長安福特用技術優勢造就強大的產品力，通過銷售端的升級讓用戶得利，這種雙管齊下的策略無疑是給加速計劃配了一臺渦輪增壓機，讓長安福特的反攻更有力量。

四“心”承諾發佈，省錢又省心

在本次福米家宴上，長安福特全國銷售機構總裁楊嵩還帶頭宣誓爲客戶提供更好的服務，這也標誌着長安福特四“心”服務承諾正式發佈。該服務承諾主要包括“零件放心”、“價格舒心”、“過程省心”、“服務貼心”四個方面。

具體來講，長安福特將做到以下四點：第一，車輛在維修過程中絕不使用和銷售假冒零件，消費者可放心使用；第二，4S店將提前告知用戶維修價格，堅決保護消費者的知情權和自主選擇權；第三，長安福特將預檢完全透明，邀請客戶一同參與，且保證不過度維修；第四，長安福特全系新車（包括福特領界）將提供3年六次基礎保養服務和全年24小時服務熱線以及道路救援，爲消費者提供貼心服務。

我們都知道，汽車行業每年都會出現不少的質量問題，特別是在2019年，一些豪華品牌也陷入了“質量門”。長安福特的四“心”承諾不僅是對消費者的真切關懷，同時也是對自身質量、服務提升後胸有成竹的表現。有了長安福特的四“心”承諾，消費者得到最多的就一個“省”字，省時、省錢、省心。

寫在最後

長歌當哭必定是在痛定思痛以後。面對銷量困局，長安福特選擇了痛定思痛，而非把原因歸咎到車市下行的市場原因上來哀嚎長歌。如今的長安福特，不僅有全新福特銳際這樣實力強大的產品，還有傾聽消費者意見的態度和貼心服務的溫度。