近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買中聯航的聯程機票，由於第一程航班延誤造成無法趕上第二程航班，聯繫中聯航後客服表示僅提供第一程的免費改簽，對第二程的改簽費用不予承擔。截至目前，中國聯合航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1531單，回覆率不足1%，比春秋航空回覆率低99%。