近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己购买中联航的联程机票，由于第一程航班延误造成无法赶上第二程航班，联系中联航后客服表示仅提供第一程的免费改签，对第二程的改签费用不予承担。截至目前，中国联合航空在黑猫投诉平台投诉累计达1531单，回复率不足1%，比春秋航空回复率低99%。