東北網7月1日訊(記者 葛金鑫)7月1日，記者從哈爾濱市交通運輸局獲悉，爲貫徹落實《國務院辦公廳印發關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》要求，進一步方便哈爾濱市老年人、殘障人士打車出行，完善市民手機召車功能，提升哈爾濱市巡遊出租汽車智能化服務水平，哈爾濱市交通運輸局聯合哈爾濱市交通集團，正式推出哈爾濱市巡遊出租汽車95128電召網召服務平臺(以下簡稱“平臺”)。該平臺覆蓋全市約1.5萬輛巡遊出租汽車，從即日起正式運行。

哈爾濱市市民可使用“哈爾濱城市通APP”或撥打95128叫車電話方式，實現手機召車與電話叫車服務，所叫車輛均爲具有正規運營資質的巡遊出租汽車，無論是在出行高峯時段還是惡劣天氣等特殊環境下，平臺均不收取任何服務費，乘客只需按計價器顯示金額直接向駕駛員支付費用。

下載安裝“哈爾濱城市通APP”，完成註冊後、輸入相關乘車信息即可一健叫車，平臺還提供了“線路導航、行程分享、一鍵報警、服務評價”等功能，保障召車承運服務質量與乘客安全。

哈爾濱市此次推出的叫車服務平臺，創新推出駕駛員“空駛補償”機制，若駕駛員接單後到達乘車地點，因乘客違約導致承運服務取消或無法完成的，駕駛員可通過系統向平臺反饋相關情況，經覈實確認，乘客存在違約行爲，則由平臺先行向駕駛員墊付賠償空駛補償金，後續平臺將追繳違約乘客賠償責任，在爲市民提供全方位、多樣化出行服務的基礎上，倡導公平正義，保障各方合法權益。

同時，行業服務管理部門也會將平臺掌握的出租汽車電召網召服務情況納入駕駛員考覈評價體系，在保障向乘客提供優質服務的同時，持續提升出租汽車行業數字化、智能化管理水平，提高駕駛員收入，爲市民提供更便捷、更安全、更貼心的出行服務。