近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，由於當時疫情影響無法成行，自己購買亞航機票的款項2793元被退回至信用賬戶，現在發現自己的信用賬戶被無故清零。截至目前，亞洲航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1655單，回覆率不足1%，比春秋航空回覆率低99%。