近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買亞航機票後被通知航班無故取消，耽誤行程造成嚴重損失，自己的訴求僅爲將機票錢以現金形式原路退回。然而經過一個月的漫長等待，航司僅退回每人8元外加一張有效期不足一年的代金券。

截至目前，作爲亞洲最大規模廉價航司的亞洲航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1626單，回覆率幾乎爲0。而作爲國內最大規模廉價航司的春秋航空，回覆率則達99%以上。