1元秒殺788元套餐卻被商家趕出門?門店回應!
轉自:廣州日報微信公衆號
近日,廣東佛山一顧客反映
在某平臺以1元價格
秒殺到價值788元的6人套餐
到店消費時卻被告知不能使用
被趕出門店
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引發不少網友關注
門店:套餐虧本,無法覈銷券碼
當事人陳先生說,消費券是自己老婆買的,一家人準備去消費的時候,卻遭到了店鋪的拒絕。這讓他們感到十分氣憤,“店員說套餐是虧本的,沒辦法覈銷,就讓我們走。”
訂單顯示,只劃定了“有效期至9月24日”,並未限制其他內容。
陳先生稱,有部分消費者在當天成功使用到了該券碼,有人說雖然使用不了1塊錢的券,但可以給一個268元的雙人套餐,或每張券賠99元。
對此,涉事門店表示,在9日晚做了直播,原價1488元的套餐促銷價爲788元,但由於平臺系統問題,誤將價格變成“1元購買”,並引發搶購。“等我們發現已經太晚了,20分鐘500份就已經搶完了。”
店員表示,次日與平臺、消費者溝通。“消費者第一天過來,我們只有賠錢給消費者喫,1塊錢覈銷788元。”
隨後,該門店直接告知所有顧客,無法覈銷平臺的券碼,並將餐廳下架。
平臺:商家經營分扣3分,予以警告
事後,商家聯繫平臺,表示無法履約並要求砍單。針對商家不履約、不接待的行爲,平臺對其扣經營分3分,並予以警告。
平臺表示,商家自行在後臺將門店設置爲永久停業,但賬號並未註銷,雙方協議仍然生效。考慮到用戶體驗,平臺未作強制砍單,積極處理客訴,並先行向消費者給予一點補償。
律師:支付成功就構成合同
有律師表示,這類“秒殺活動”消費者只要支付成功就構成了合同,雙方應該自覺履行。
律師進一步表示,(商家)發的聲明其實是起不到一個解除合同或者撤銷合同的這樣一個法律效力。
商家的這種行爲
引來一衆網友不滿
不少網友表示
“爲什麼要顧客承擔你的錯誤?”
還有網友表示
自己也有過類似的經歷
也有的網友表示
“換位思考,也應該爲商家想想”
對於此事,你怎麼看?