基於ePaaS，e籤寶不僅打造了電子籤領域的生態圈，也正在賦能整個SaaS行業奔向生態化的良性業態，這將使得SaaS廠商的邊界愈發清晰，逐漸實現“量產”，奔向規模化。 

作者|鬥鬥 

出品|產業家 

1957年11月，江蘇無錫，一家毫不起眼的小作坊搖身一變成爲針織廠，一家企業便在此生根發芽，逐漸發展成爲今天的紅豆集團。

一路走來，從服裝到輪胎，到醫藥再到金融等領域，紅豆集團越做越大，面臨的管理問題也愈發嚴峻。“我們有3000多家門店，員工合同簽署是我們最大的痛點之一，很多員工合同還沒有簽好就離職了。”作爲紅豆集團CIO，奚豐認爲簽名和認證是企業數字化轉型過程中一個比較重要的節點。

爲此，紅豆集團與e籤寶開始合作。“我們一期做了人事、財務和金融，先從簡單的入手，簡單切入，複雜應用去集成，把我們的整個集團的簽名做進去了。”

以前紅豆集團的簽章都要到總部，物理印章和紙質版合同是標配，而如今在電子印章的加持下，整體簽約效率提升了60%。

“二期規劃我們在供應鏈營銷場景，全部要落地。”奚豐直言。對於紅豆集團而言，現在所有的業務都需要在線上去推動，而電子籤已然成爲推動、鏈接業務的重要基礎。在這個案例中，e籤寶不僅是一個簽約工具，其已然成爲企業業務高效運轉的基礎設施。

在這背後的一個思考是：電子籤，在中國產業數字化浪潮中到底發揮着什麼作用？或者說，這個單個數字化轉型的觸點，在如今的AI智能化時代，它真正代表的是什麼？

這是e籤寶需要被給予的新註解，也更是中國SaaS的一個新命題。

一、電子籤，從“掃射”邁向“狙擊”

2023年，電子籤賽道的一些變化愈演愈烈，這些變化的本質來自於客戶羣體。

不同於過去以互聯網爲主體的客戶羣體，如今隨着互聯網客戶逐漸被滲透、消耗，SaaS廠商的高增長隨之減緩，金融、工業等傳統行業成爲新的增長方向。

“原來我們早期的客戶更多是一些互聯網平臺，他們自己有蠻強的IT 能力,現在更多的客戶是傳統企業。”e籤寶創始人兼CEO金宏洲對產業家說。

比起互聯網企業，傳統企業的交付更爲“複雜”。

傳統企業數字化能力較弱，甚至停留在信息化階段，交付效率低、部署難度大，且傳統行業需要較高行業Knowhow。而且大型企業對安全、信創等還有着硬性要求。所以，SaaS廠商不得不選擇定製化，滿足企業需求。然而對於SaaS廠商而言，這意味着交付成本增加，盈利減少。

此外，對於一部分中小企業客戶而言，IT能力弱，付費能力較低，甚至不需要SaaS，所以更需要的是性價比高、標準化的“全套方案”。

然而，對於e籤寶以及其他SaaS廠商而言，針對每一個傳統企業客戶去做定製化方案，或者說面對中小企業客戶時，去做一體化、全棧式的產品並不現實。

“我們必須去提供是一個完整的東西，必須有更大的靈活度。”金宏洲說道。對於當下的電子籤廠商而言，工具時代已經過去，其需要提供的是行業化的解決方案。

總體來看，面對新的SaaS業態、新的客戶需求，電子籤需要變化，整個SaaS行業也需要變化。正如金宏洲所言，“過去是一個好的時代，拿着衝鋒槍掃一掃，就可以打中，現在市場沒有以前那麼活躍了，我們需要的是狙擊槍。”

但可以看到的是，隨着數字化滲透力加深，以及釘釘等工具的覆蓋，SaaS廠商也可以將能力注入釘釘平臺，爲中小企業提供電子籤SaaS服務、產品。爲其帶來了新增長。此外，SaaS廠商也愈發重視生態夥伴的合作共贏。

在SaaS開始被不斷討論的2023年，這些也正在成爲電子籤甚至整個SaaS賽道的“解法”。

二、ePaaS，e籤寶第三次創業背後

得力集團是全球最大的辦公用品的生產企業，數字化程度較高，然而在電子簽署環節卻始終存在一個問題：即整個簽署流程需要在企業業務系統、企業微信、簽署系統、檔案系統四個系統中實現，且四個系統相互獨立。

e籤寶給出瞭解法。

在雙方的合作過程中，整個簽署流程從業務系統裏發起一個合同開始，合同會直接推送到企業微信裏，變成一個代辦。繼而在企業微信裏完成簽署，再到檔案系統裏簽署歸檔管理，四個系統基於e籤寶相互打通。

“整個業務流程完全是由我們的E-ConnEctor串聯的，交付時間只用了三天。”金宏洲說道。

另外一個例子發生在物業管理領域，雅生活是國內最大的物業管理公司之一，公司常常因爲租售業務原來沒有業務系統較爲苦惱，在與e籤寶的合作中，其以低代碼能力快速搭建了一個租售業務的小程序，且只花三天時間就完成了。

可見電子籤已然從原來的簡單簽署，奔向管章、管合同、管證據，甚至管流程。從原來單一場景的簽署，奔向整個集團企業的統一簽署服務，整個生態的深度融合。

ePaaS平臺，正是e籤寶這場變化中的再次進化。

首先，對於業務複雜的大型企業可以基於ePaaS平臺，快速與自身系統打通，對於一些有信創需求的客戶，ePaaS平臺亦可以與諸多國產系統軟件適配，企業客戶可快速通過EPaaS配置業務流程。

其次，ePaaS平臺打造了豐富的接口，易於集成，使得e籤寶可以將電子籤最後1公里交給夥伴，在快速響應客戶需求的同時，做深行業。

值得注意的是，ePaaS平臺還集成了各家AI大模型。基於各個大模型的優勢，將使得不同場景下智能合同簽約管理的決策更加準確。

這意味着更多中小企業可以在AI的賦能下，自助實現合同擬定、審查等功能。

總體來看，基於ePaaS平臺，e籤寶不再重複造輪子，部署週期更短、交付效率更高、成本更低。當下，諸多SaaS廠商在增長壓力下，逐漸陷入“如何打造標準化SaaS”的困局。而E籤寶的ePaaS平臺或將使其產品行業標準化更加容易。

“原來的e籤寶做行業化做的很重，現在可以做的很快。”對金宏洲而言，ePaaS平臺的打造，讓E籤寶的邊界愈發清晰，使其不再親自下場橫向擴展產品，專注於縱向打造自身產品。

三、中國SaaS應該如何解題？

透過e籤寶，一個行業化的SaaS正在緩緩走來。

一直以來SaaS產品的邊界問題一直備受討論，在今年關於其討論再次被推上風口浪尖。一邊要滿足國內企業定製化需求，但定製化需求下SaaS廠商又面臨着高成本、低效的交付，所以就導致了SaaS難以規模化的困局，繼而就難以實現良性增長。

在e籤寶的佈局中，這個命題正在被給出新答案。

在自身產品技術之外，選擇與合作伙伴共建生態，一是擴大了服務的邊界；二是讓自己更加專注打造自己的標準化產品。“各司其職”做深行業。此外，在AI大模型加持下，也將加速SaaS產品在各個場景的滲透，而基於大模型自身學習、訓練，SaaS也將不斷做深行業。

清晰自己產品的邊界，通過夥伴擴大服務的邊界，成爲第一要義。

“自己的產品有邊界，但是客戶的需求永遠是正確的，你要有辦法滿足他。”明道雲的創始人任向暉認爲生態觀就像一個市場一樣，你在一條街上做生意的有很多，你的生意可以帶動別人的生意，別人的生意也可以帶動你的生意，這個驅動才能解決產品有邊界。

對此，明道雲亦深有感觸，“明道雲今天70%的收入都是由這些合作伙伴給的。而且這個模式的好處是解決了以前渠道銷售的分大餅侷限。”

而對釘釘總裁葉軍眼中，SaaS非常重要的一味藥則是智能化。

對其而言可以解決幾個問題SaaS的獲客成本非常高，今天智能化時代結合平臺能力可以迅速獲客，SaaS的應用性非常差，現在很多SaaS要有人教，這個是免不了的過程，因爲智能化的出現很多自然語言的交互可以讓我們的使用成本變低。

“這是未來10年非常好的機會。”葉軍直言。

與夥伴共生、擁抱新技術，已然成爲SaaS廠商做深行業，奔向行業化、規模化的重要策略，也是中國SaaS的出路。

在這條“出路”上，e籤寶扮演的不僅僅是一個也在尋找出路SaaS廠商，亦扮演着打通這條出路的底層基建和連接器。

電子籤作爲企業的基礎應用，往往需要被嵌入企業各個業務系統，且將簽署能力相互打通才能發揮其真正價值。這賦予了電子籤廠商不一樣的價值，即生態構建力。當電子籤廠商有足夠能力在市場中獲得高市佔率時，這種價值將呈倍數被放大。

目前，e籤寶企業用戶達到600多萬，與軟件廠商的深度融合下，產品的客單價提升600%；有3000多個客戶加入生態夥伴，100多個行業覆蓋；IDC市場佔有率達32.3%。

可以理解爲，e籤寶以自身在各個行業的滲透力和生態能力，不僅打造了電子籤領域的生態圈，也賦能整個SaaS行業奔向生態化的良性業態。

而在生態化下，SaaS廠商的邊界也將更加清晰，正如IT設備租賃找易點雲，企業協作找釘釘，採購管理找甄雲，電子簽章找e籤寶，零代碼構建企業應用找明道雲，各行其道，逐漸實現“量產”，奔向規模化。

站在當下的2023年，SaaS雖然正在面臨着一些新的挑戰，但在新的挑戰之下或將倒閉整個行業進行“進化”，倒逼整個行業邁向更加良性的發展。

e籤寶，就是一個實例。