9月25日，澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，截至9月24日，國慶黃金週火車票售票高峯平穩度過，鐵路12306系統運行穩定。9月13日至9月24日，累計發售車票2.35億張。其中，9月22日鐵路售票量達到2695.2萬張，創單日售票量歷史新高。在節前節後出行高峯時段部分方向仍有餘票，節中時段餘票相對充足。

國鐵集團客運部負責人介紹，國慶黃金週火車票售票高峯期間，單日售票量屢創歷史新高，鐵路12306系統訪問量日均達到514.4億次，對鐵路12306系統帶來巨大考驗。爲保障鐵路12306系統售票高峯時段安全穩定運行，鐵路部門超前統籌資源力量，擴大公有云應用，對網絡帶寬進行擴容，補強系統處理能力，着力防範網絡風險，同時加強車票發售監控和例行巡檢，滿足超大訪問量需求，保障了售票系統安全穩定運行。

該負責人介紹，還沒有買到票的旅客，可關注相關區段餘票情況。

從預售情況來看，9月28日至30日節前出行高峯時段，南京至上海、杭州至上海、南寧至廣州、北京至上海、瀋陽至北京、大同至北京、武漢至深圳、贛州至深圳、廣州至香港、香港至深圳、濟南至北京、武漢至上海等方向仍有餘票；10月5日至6日節後返程高峯時段，上海至南京、深圳至香港、上海至杭州、廣州至南寧、北京至上海、廣州至香港、北京至瀋陽、深圳至南昌、北京至青島、北京至大同、深圳至武漢、杭州至上海等方向仍有餘票。10月1日至4日，各個方向火車票相對充足。

該負責人提示，旅客朋友還可選擇候補購票、中轉換乘方式購票，候補購票的旅客可通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現截止時間，增加候補購票成功率。旅客朋友還可及時關注鐵路部門新增開列車的售票信息，第一時間購票。

該負責人表示，下一步，鐵路部門將全力改善旅客出行體驗，細化優化各項服務措施，加強老人兒童等重點旅客服務，增加重點環節和時段服務人員力量，努力實現超大客流出行的安全有序、體驗良好。