“河南聯通被曝強迫用戶更換光貓”一事登上熱搜，引發關注。周口聯通發佈聲明稱，已關注到相關報道，省、市公司高度重視併成立工作專班進行調查。在聲明中，周口聯通表示將全力配合省公司調查組進行調查覈實，一經發現有侵害客戶和員工合法權益的行爲將依規依據嚴肅處理。 近日，據一位聯通工程師向河南電視臺都市頻道節目爆料，河南周口聯通爲了強迫用戶更換光貓，會先在後臺停掉用戶的寬帶賬號，隨後上門工程師會謊稱“光貓損壞”要求用戶更換設備。一次更換服務需要花費299元，更換完成後，周口聯通再從後臺恢復用戶網絡服務。