上海圖書館中心圖書館自開通“通借通還”的“一卡通”服務以來，在市、區、街鎮三級公共圖書館間可通借通還書刊，方便了讀者就近使用圖書館館藏。截至2022年底，上海中心圖書館“一卡通”服務網點數已達到412個，真正讓圖書資源流動了起來。但我發現，雖然圖書系統聯網了，讀者證的補辦業務卻沒有“聯網”。

多年前，我在某街道社區圖書館辦理過一張讀者證。搬家後，在去年年底發現遺失。上海圖書館在讀者辦證須知上提到，每一個讀者只能擁有一張讀者證。如果讀者辦理的是支付押金的外借功能讀者證，必須前往押金繳納館補卡，並出示本人有效身份證件。於是，我先在上海圖書館官網申請了“掛失”，然後按照要求去押金繳納館（即以前住址的街道圖書館）辦理補證手續。好不容易趕過去，卻發現正在裝修。隨後，我前往臨近的街道、區級圖書館，但均被告知沒有權限補辦讀者證。

多方反映求助之後，臨近街道社區服務中心的工作人員幫忙爲我提取了檔案資料，完成了補辦手續，最後我再上門拿到了證件。由此我想到，現在人員流動性很高，一旦搬家、遺失讀者證就會遇到類似的情況，如果有市民搬到遠郊地區，那麼就要跑回市中心註銷、補卡，十分不便。

據工作人員反饋，最初這一規則的設立，一方面是由於押金管理涉及多級財政管理需要，另一方面是出於對於繳納押金讀者證的安全考量。我認爲，當下身份證、護照、銀行卡等此類重要敏感證件都能實現線上申請、跨區域補辦、郵寄到家服務，無法跨館補辦讀者證的現狀無疑與“一卡通”的初衷相違背。

爲此，我建議市級圖書館與區級圖書館率先展開積極合作，比如先授權一部分公立圖書館“網點”擁有註銷、補辦的權限。同時，可以完善讀者信息歸檔和調取，開發線上申請補辦功能，提供信用評估、在線實名認證等多種驗證方式優化補辦流程。我還注意到，2020年“隨申碼”加入了上海圖書館書刊外借室的自助機登錄界面，成爲傳統讀者證、手機讀者證之後的第三種身份認證方式。我建議，在技術成熟的情況下，進一步加強隨申碼和讀者證的信息互認，讓數據流動起來，增添部分圖書業務辦理功能，繼續擴大“一卡通”這一利民服務舉措的覆蓋面，更好滿足圖書資源和公衆閱讀的全城聯動。