深圳新聞網2024年3月20日訊（記者 湯莎）3月20日，數字保險服務平臺慧擇發佈2023年第四季度（以下簡稱Q4）以及全年未經審計業績報告。數據顯示，2023年慧擇促成總保費58億元，同比增長18%；總營收12億元，同比增長3%；實現經調整淨利潤7230萬元，連續5個季度實現盈利，超預期達成6000萬元年度盈利目標。

慧擇香港、短險業務齊爆發 三大戰略打造多元化增長

慧擇戰略佈局進入收穫期。業務領域、險種類型、客戶質量上的多線前瞻性策略帶來協同效應，從而形成強大的增長引擎。

業務領域，慧擇國內業務線上線下融合進展迅速，同時着眼長遠發展加速海內外佈局。除了完成京津冀、江浙滬、珠三角一線城市羣的分支機構覆蓋，慧擇開始探索東南亞地區的保險市場機遇，進一步多元化營收結構。其中，國內業務由IFA平臺促成的新單保費達到3.5億元，同比增長73%。伴隨人均可支配收入的增長，這些地區的保險市場有着巨大潛力。

在險種類型上，長期險護城河持續穩固，同時短險業務迎來爆發。從保費結構來看，2023年長期險佔總保費比例爲92.3%，連續四年佔比超過九成。截至12月底，長期險第13個月和第25個月年度累計繼續率均高於95%，繼續保持行業較高水平。其中，長期健康險新單保費約爲5.1億元，同比增長19%。通過支持新市民、中小微企業、新能源等國家戰略規劃，慧擇短險業務也迎來爆發，財產及意外險新單保費同比大幅增長74%達到3.9億元。

客戶質量上，2023年慧擇長險件均及復購率繼續保持行業領先水平，截至Q4末，平臺累計投保用戶超過930萬。2023年，慧擇持續加碼高淨值客羣，通過高價值港險業務進一步提升業務質量。隨着2023年香港與內地全面恢復通關，內地居民赴港投保規模激增。Q4期間，慧擇香港保險業務對總營收的貢獻達到6%。受益於此，以首年保費計，慧擇儲蓄險件均大幅增加30%至約5.9萬元。

AI大模型助力保險全鏈路提效增質 費用率下降

慧擇針對新用戶、高潛用戶及各個級別會員精準推送轉介紹、會員日、月度促活等營銷活動，有效降低獲客成本、提升轉化率。2023年，慧擇總營業費用同比下降15.4%，費用率下降7.3個百分比，毛利率進一步提升至37.4%。在不斷獲取增量用戶的同時，2023年，慧擇爲超過100萬個家庭、1100萬餘張保單提供了專業保險服務，並協助9.2萬名客戶辦理理賠，獲賠金額達5.7億元。

在持續提升獲客和運營效率上，慧擇通過把AI大模型技術融入保險服務鏈，大大提升顧問產能和轉化客戶的成功率，也在精準識別需求、縮短等待時間等方面提升了用戶體驗。目前，慧擇AI營銷助手已上線年金計算器、保險產品知識庫及智能對話等功能，並面向顧問和IFA平臺代理人投入使用。這些工具不僅提升了顧問產能和轉化客戶的成功率，也在精準識別需求、縮短等待時間等方面提升了用戶整體體驗。

展望2024，慧擇控股董事長兼CEO馬存軍表示，慧擇將加強全場景和差異化的產品定製能力、線上線下融合的銷售和服務能力，繼續拓展香港保險市場業務，並積極探索東南亞新興市場保險行業的發展機遇，以複製商業模式獲取更多元化的市場份額和營收結構，提升慧擇品牌的國際知名度和認可度，實現2024年國際市場收入貢獻率達到雙位數的目標。同時持續投入並研發專有AI大模型並將更多應用融入整個保險服務鏈，從保險諮詢、用戶運營、營銷投放、風險管理、客戶服務及理賠服務等場景，全面賦能保險公司、代理人和銷售渠道等合作伙伴。