本文轉自：央廣網

央廣網北京3月29日消息（記者關靈子）3月29日，第10屆“12333全國統一諮詢日”主場活動啓動儀式在陝西西安舉行。活動期間，全國各級人社部門圍繞“人人蔘與 全民參保”主題，面向用人單位、城鄉居民、靈活就業人員等羣體，深入社區、企業、工地、校園、集市等，開展政策宣講服務活動。

據悉，全國12333電話諮詢服務於2003年正式開通，目前已實現地市全覆蓋，擁有諮詢員3000多人，每年接聽量超過1億次，綜合接通率保持在80%以上，服務方式涵蓋人工電話、智能客服、自助語音、網站、移動應用等多渠道。12333已成爲人力資源社會保障部門聯繫羣衆、服務羣衆的橋樑紐帶和重要窗口，得到社會各界廣泛認可。