本文轉自：南寧晚報

■“感恩婦幼 健康惠民”南寧市婦幼保健院建院70週年院慶系列報道

“我把患者當親人”主題活動熱情開展

舒適化醫療提高老百姓就醫獲得感幸福感

醫生細心爲小患者做檢查 本報記者宋延康 攝

■本報記者葉禎 通訊員姚瑞蘭

服用鎮靜藥物後，患有川崎病的小明（化名）乖乖躺在病牀上接受彩超檢查。其家長阮女士說，採取這樣的措施，方便2歲4個月的小明就診，也消除了孩子對“白大褂”的恐懼感。據瞭解，去年以來，南寧市婦幼保健院（以下簡稱市婦幼）進一步提升舒適化醫療，開展“我把患者當親人”主題活動，提高了老百姓就醫獲得感、舒適感。

鎮靜檢查讓患兒就醫無恐懼感

阮女士介紹，小明一直對醫生都有一種恐懼感，每次來醫院看到白大褂和白帽子，都不由自主地緊張，不允許醫生碰他，否則就會哭鬧不止。

10天前來到市婦幼住院治療，在需要做彩超時，看到小明這種情況後，醫生建議採取鎮靜檢查，以便把該檢查的項目都做完。“鎮靜效果很好，我也放心。”阮女士說。

市婦幼手術麻醉科主任勞誠毅介紹，自今年1月底成立鎮靜中心以來，已經有900多名患兒在鎮靜中心醫護人員的幫助下，順利完成磁共振、聽力篩查、B超等檢查項目，家長普遍稱好。

據瞭解，很多檢查項目都需要孩子在安定的情況下進行，但是現實中很多孩子都不能安定地接受檢查，有的孩子往返醫院三次都因爲太鬧而無法檢查。

“在鎮靜中心，醫護人員爲該患兒進行（滴鼻+口服）鎮靜，約20分鐘後，孩子接近自然睡眠狀態，就能順利進行各種檢查和篩查了。”勞誠毅主任介紹，鎮靜中心面向成人和兒童，建立“一站式”醫療服務平臺，提供MRI、CT、B超、聽力篩查、腦電圖、心電圖和肺功能檢測等鎮靜檢查服務。通過鎮靜藥物，誘導睡眠，消除焦慮和躁動，在睡眠中完成各項輔助檢查。

舒適化醫療讓患者在安全、無痛、舒適的狀態下,接受醫學檢查、治療,使得患者在整個就醫過程中,感受到心理和生理上的愉悅感、無痛感和無恐懼感。

舒適化治療體現醫療人文關懷

市婦幼院長何寧宇介紹，舒適化醫療以婦女兒童的需求爲導向，從診療技術、服務、環境、設施等方面，持續推進醫療服務提升工作，提高老百姓就醫獲得感、幸福感。

在醫療服務方面，市婦幼專科實力不斷增強，獲得首批國家級婚前保健特色專科建設單位，各臨牀科室新技術、新項目造福患者。在推行護理清單服務上，將待產、產後、術後、新生兒護理內容，分解成護理清單服務項目細則，護理人員按護理清單服務項目進行護理和宣教，護理清單服務100%執行到位。

在一樓眼科門診，家長李女士正陪着4歲的孩子在玩益智遊戲，眼科醫生則在一邊等待孩子的情況平穩下來後，再給他做視力檢查。記者在採訪中留意到，兒科門診、病區裝飾有卡通元素，兒科門診設有不少益智玩具，醫院保健綜合大樓前廣場榕樹下還有滑梯等娛樂設施，一些候診的孩子正在開心玩耍。

何寧宇院長介紹，舒適化醫療在具體工作中包括醫療服務（檢查、治療、護理）的舒適化、智慧化、數字化水平，以及必要的醫療人文關懷。

羣衆就診更加安心放心舒心

爲改善羣衆就醫感受，提升患者體驗，保障人民羣衆享有婦幼高質量發展成果，2023年8月起，市婦幼開展“我把患者當親人”主題活動，每個科室圍繞便民、親民、暖心服務、提高效能服務等，每個月競相推出2~3條新舉措，爲患者提供溫馨親情服務和人性化關愛。

何寧宇院長介紹，2023年各職能、臨牀科室共推出舉措88條，並選出10個典型案例在院內推廣。舉措包括急診科適兒化設施、生殖醫學中心“好孕糖果”、減壓區等。通過系列優化服務活動，讓患者從接診到入院、從住院到出院等，整個過程都能夠得到親切、熱情、周到、滿意的服務。

七秩芳華，生命如歌。今年是市婦幼建院70週年，70年間，一代又一代市婦幼人傳承婦幼精神，書寫人間大愛。2024年，市婦幼將圍繞“迎大慶，廣引才，創特色，精運營，高質量，促發展”主題，堅持黨建引領，不斷廣納賢才，增強運營效能，優化人文醫療服務，增強學科內涵建設，保障醫療質量安全，讓羣衆就診更安心、放心、舒心。