本文轉自：中國新聞網

中新網衢州5月3日電 (錢晨菲 邵卿 蔣志江)“王夢婷，衛生間裏有旅客暈倒了。”聽到對講機中傳來急促的呼叫，正在服務檯整理旅客遺失物品的王夢婷，放下手頭的工作推着輪椅一路小跑過去。

近日，浙江衢州火車站候車室人頭攢動。作爲衢州站“I浙裏 衢州有禮”服務檯的工作人員，王夢婷是乘客遺失物品的“大管家”，而給乘客提供進出站諮詢、幫扶也是她的職責之一。

鐵路工作人員爲旅客提供幫助。邵卿 供圖

暈倒的是位大姐，等待其緩過來，王夢婷連忙問她：“感覺怎麼樣，今天要去哪裏？”大姐輕聲回應：“G1667車次，去上饒的”。

而就在此時，廣播已經響起：“請乘坐G1667次列車的旅客到1號檢票口檢票。”王夢婷不敢有絲毫馬虎，在反覆確認旅客是否已無大礙能夠獨自乘車後，推着輪椅往站臺上去。臨行前，她還囑咐列車長關注旅客的身體狀況。大姐握着王夢婷的手，再三說道：“真是太謝謝你們了。”忙完這裏，王夢婷又馬不停蹄地去各個站臺接收旅客遺失物品。

自舉辦明星演唱會後，浙江衢州就成了全國小有名氣的網紅城市，各地遊客紛紛湧入。同時，因爲江山火車站的站改施工，五一小長假期間衢州火車站的客流預計達到17.5萬人，高峯日達3萬餘人，將創下了歷史新高。

僅4月30日當天，衢州站始發的前往杭州東站的G9316次和前往淮北的G7696次均有近1000名旅客上車。爲應對高客流，衢州火車站提前部署，在安檢口、檢票口、天橋以及站臺上等關鍵部位對旅客進行引導和防護，確保旅客能夠順利平安上車。

“我幫你推車和拿行李，你自己抱着孩子。”該火車站客運值班員範勇華在檢票口幫班時，發現一位年輕媽媽，一邊推着嬰兒車，一邊拉着行李箱往電梯上走，範勇華連忙上前幫忙，將其送上列車後，他又馬上趕回了檢票口，繼續爲旅客服務。

“五一小長假期間，車站各崗位放棄休息天來車站加崗的黨員和普通職工有50餘人，大家都是一個想法，就是讓旅客平安、溫馨地乘車出行。”衢州站黨支部書記劉琨說，面對不斷增多的出行量，衢州站的服務也不斷升級，將“用心用情 一路暢行 愛在這裏”的服務理念作爲車站客運工作標準，用一抹鐵路藍詮釋好“南孔聖地 衢州有禮”。(完)