來源：企業網D1Net

良好的數字化轉型策略完全是關於效率的，從決策過程，到數據的利用，再到可持續性。

“如果沒有明確的重點，數字化轉型將變得非常無效。”Kamala Manju Kesavan解釋道。“你在嘗試做什麼？你是在整理你的技術棧嗎?你是在嘗試解決客戶問題嗎？明確的策略和目標非常重要。”

當然，可能存在理想的用例，你既可以刷新技術棧，也可以解決客戶的問題，但良好的數字化轉型策略完全是關於效率的，從決策過程，到數據的利用，再到可持續性。

Kesavan，一家領先金融科技供應商的軟件工程總監，首先強調了數字化轉型倡議中以客戶爲中心的重要性，並結合了技術和業務目標。“企業需要從技術、業務和運營角度考慮幾個因素，”她解釋道。“技術組織需要評估你當前的基礎設施和差距，以及如何爲新技術制定計劃，但從業務角度來看，企業需要了解這一數字戰略是否會改善他們的業務目標。

“從運營上看，這兩者需要相互融合，否則數字化轉型將無法成功。”

作爲一名經驗豐富的工程總監——Kesavan之前的僱主涵蓋了從零售到技術的各種管理或總監角色——意味着她具備多方面的技能。正如柏林商業與創新學院所說，將管理和技術學科的知識結合起來，能使經理人制定出可行的目標和策略。“工程經理由於對每個必要方面都有全面的瞭解，因此更容易做出平衡的決策。”

這與Kesavan的經驗相呼應。“作爲一名技術專業人員，你需要能夠注重細節，進行非常實際的工作，但在管理角色中，你需要理解學習更廣泛的內容，你還需要包括策略，”她解釋道。

“我需要了解正在發生的事情，”Kesavan補充說。“這意味着我需要知道如何向正確的人提出正確的問題，當我不知道時要說我不知道，並聯系知道的人。這些都是對我的領導力真正有幫助的事情。”

當涉及到基於同事的意見做決定時，技術背景顯得尤爲重要——無論是向你彙報的工程團隊還是與你相鄰的架構師。Kesavan回憶了她在零售行業的兩個故事，都涉及到雲遷移。對於其中一個，她認爲自己作爲SQL開發者以及Oracle數據庫的經驗是關鍵的決策因素。第二個故事涉及到項目的變更。

“他們僱傭我重建整個系統，”Kesavan解釋說。“但當我與其他零售商、我組內的其他架構師交談時，我意識到要解決問題，我不必重建整個系統。對於特定的應用程序，如果我重新構建，將會更容易，然後如果我還將其連接到第三方，我也可以更快地進入市場。”

“對於一個經理或領導者來說，非常關鍵的一點是記住你的角色不是成爲房間裏技術上最熟練的人，而是創造一個你的團隊能夠發揮最佳表現的環境，”Kesavan補充說。“你需要能夠串聯起來。作爲一個領導者，你在與多人交談，然後你知道其他團隊正在做什麼。”

數據的利用是技術型管理者可以克服業務與IT之間差異的另一個領域。正如Broadcom的Serge Lucio在《哈佛商業評論》的一篇文章中所說：“通常是內部障礙被證明是最具挑戰性的。”

Kesavan指出，數據必須是你的‘起點’，原始數據需要在分析之前被清洗和結構化。下一個難題是用數據做出戰術性、戰略性或運營性的決定。“我們必須獲取數據，審查數據，然後與數據建立有意義的聯繫——這是一個非常大的任務，”Kesavan指出。

在某個職位上，Kesavan 承擔了一個旨在提高客戶滿意度的重大項目。她分析了生產缺陷，然後將其歸納爲模式，並進行分類。“這真的幫助我們更深入地解決了一些核心問題，然後也引入了新的功能，”她解釋說。“有時候客戶不知道該問什麼，但他們可能會指出[某些事物]是問題。所以我們需要理解數據，並能夠從數據中提煉出意義。”

可持續性因素可能是最引人注目的長期因素。根據國際電信聯盟(ITU)的說法，數字化轉型和可持續性“必須手拉手進行”。這可以從新興技術的碳影響，到從更高效的電子廢物回收中創建循環經濟等方面考慮。研究表明，排放將得到改善，你的企業在潛在的Z世代員工中的地位也將提升。

“第一步是對你正在做的事情負責，” Kesavan 解釋說。“然後確定企業爲什麼要使用我們的能源，接着如何減少我們的碳足跡，然後在社會上，我如何能夠積極影響當地社區、我的員工、利益相關者。這可以幫助確定改進的機會，然後制定實施可持續實踐的計劃。”

本文來自微信公衆號“企業網D1net”（ID:D1Netchina），作者：James Bourne，36氪經授權發佈。