現代白領每天上班大部分時間都是坐着，爲什麼還是這麼累呢？美國社會學家霍赫希爾德（Hochschild）給出了他的答案：因爲除了體力勞動和腦力勞動之外，還有一項同樣艱辛的付出被忽視了，這就是——“情緒勞動”。而且，不管任何工作，只要涉及到人際互動，員工都可能需要進行情緒勞動。

如：創意人員面對不懂裝懂、不尊重專業的客戶，要付出誨人不倦的情緒勞動；下屬面對因爲心情不好而粗暴無禮的上司，要付出委曲求全的情緒勞動；甚至面對拿腔拿調、不願配合工作的同事，你也要付出虛與委蛇的情緒勞動……。

社會學家把情緒分解成兩個維度：

* 你的真實心情如何，這叫情緒感受；

* 你表現出來的情緒是怎樣的，這叫情緒表達。

他們認爲：“情緒表達”和“情緒感受”的差別越大，你付出的“情緒勞動”的工作量也越大。

在絕大多數情況下，職場要求的“情緒表達”都是積極的正能量，包括樂觀、激情、滿意、奮發等等。所以，當我們當天的“情緒感受”很糟糕時，我們通常有兩種辦法解決：

1、“改變情緒表達”——假裝開心，隱藏壞情緒。很明顯，此時的情緒表達和情緒感受的差別大，情緒勞動成本高；

2、“改變情緒感受”——自我說服，意識到壞情緒並不是自己唯一的選擇，引發自己正面的情緒感受。此時與職場要求的情緒表達一致，情緒勞動成本也隨之降低。

下面，我們來比較一下這兩種做法：

很多人把“情緒管理”等同於第一種“改變情緒表達”，因爲它有一個明確的行動。但情緒勞動理論告訴我們：“改變情緒表達”的成本一旦付出，人們就會期待相應的回報。但是，“情緒勞動”不一定會有回報；一旦回報不如意，你的心態反而會更糟。

積極心理學認爲，情緒表面上是不可控的，但實際上它是我們的主觀選擇，是我們把現有結果的合理化了。比如說：失戀很痛苦的時候，你會回憶什麼呢？是那些美好的日子，還是吵架吵得一塌糊塗的場景？

答案肯定是前者，因爲“那些美好的日子”是對你現在痛苦情緒的合理化解釋。也就是說，失戀的痛苦一開始是自然的，但到後來，卻成爲你的主動選擇。這就是“自我合理化”，從而達到“改變情緒感受”的目的。

所以，職場上大部分的情緒都是“自我合理化”的結果——所謂“調整情緒感受”，就是指選擇那些“對事實更積極的看法”。

因爲情緒的特殊性，看不見也摸不着，有一些沒有回報的低效“情緒勞動”並沒有引起我們的重視；而是不斷重複、不斷消耗自己有限的幸福感，日積月累、長此以往，最終壓垮了我們的人生。

可見，“改變情緒表達”是治標，“控制情緒感受”纔是治本。但是，可怕的是——你每天都在控制情緒。這就解釋了爲什麼有些人一開始熱情高漲，後來就變得冷淡了？因爲那些高於回報的付出，必然不能長期堅持。也許並不是他們的熱情被消磨了，而是剛開始假裝喜歡，後來“情緒勞動”的成本太高，實在裝不下去了。

所以，控制不住情緒並不可怕，可怕的是你居然每天都在控制情緒。這麼昂貴的成本，你能支付到什麼時候呢？

下面，給大家推薦一套正念呼吸法來緩解疲憊：

1、練習基本姿勢：

- 坐在椅子上（挺直脊背、不靠椅背）；

- 不吸肚子，手放在大腿上，不交叉雙腳；

- 閉眼（要是睜眼的話，目光望向兩米以外）。

2、有意識的關注身體的感覺：

- 觸感（腳底踩在地板上的觸感、屁股坐在椅子上的觸感、手放在大腿上的觸感等）；

- 身體被地球牽引的重力感。

3、將所有注意力集中在呼吸上：

- 有意識的關注與呼吸有關的感覺（空氣吸入鼻腔時是什麼感覺？吸氣、呼氣時胸腔和腹腔發生了什麼變化？呼吸間的停頓是怎樣的？每一次呼吸的深度一樣嗎？……）；

- 無需深呼吸和控制呼吸（沒必要去控制呼吸或改變呼吸習慣，就像平常一樣自然的呼吸即可）；

- 給呼吸編號效果更佳（給每一次呼吸編號：如1、2、3……10，到10之後再從1重新編號）。

4、走神時：

- 意識到自己走神後要迅速調整狀態，輕柔地、緩緩的將注意力重新集中在呼吸上；

- 走神是在所難免的事情，無需責備自己。

* 小貼士：

- 無需花費較多時間，一天做5~10分鐘即可，最重要的是要每天堅持；

- 一定要在同一個時間、同一個地方練習（因爲大腦喜歡“規律性”）。