賴英豔（左三）現場調解居民矛盾糾紛。

專題

調解矛盾糾紛，在很多人看來是跑斷腿、磨破嘴的苦差事，但對於廣州市越秀區司法局梅花村司法所所長賴英豔來說，卻是“傳統優勢項目”。自1992年進入司法行政系統以來，賴英豔把滿腔心血傾注在化解人民羣衆的矛盾糾紛上，調解工作已經與她的生命緊密融合在了一起。

26年來，歲月改變了她青春的臉，但賴英豔的初心未變：“能爲羣衆分憂解難，是我最快樂最自豪的事。”據統計，26年裏她直接調解和指導參與調解各類社會矛盾糾紛2萬餘宗，調解成功率達98%以上，受到街坊一致好評。2018年，賴英豔榮獲“全國模範司法所所長”稱號。2018年5月，司法部副部長劉振宇到該所調研時給予高度肯定，該所的社區矯正檔案工作更是得到了滿分評價。

文、圖/章程 通訊員穗司宣

居民有需求時首先想到她

1992年大學畢業後，賴英豔由學校擇優推薦進入司法行政系統工作。26年來一直堅守在基層司法所一線。用她自己的話說，將自己的青春、工作、生活都“賴”在了司法所，“賴”在了基層，還“幹得不賴”。

賴英豔工作的越秀區，是廣州的行政、文化、商貿中心，是省委、省政府，市委、市政府等所在地。在這裏擔任司法所所長，工作任務多、特、急。賴英豔用自己的實際行動詮釋了一名法律人的責任和擔當。

工作一天下來，跑上幾個部門，穿行幾個社區，來回爬上走下幾十層樓梯，處理十幾個事務已是常態，每條街、每個道都已刻在賴英豔的腦海裏，大家笑稱她有個“腦地圖”。一分鐘前，她還在解答羣衆的諮詢，和氣輕鬆；一分鐘後，她就在社區矯正宣告室主持宣矯儀式，莊重嚴肅。

成立全國首個以司法所所長命名的調解室

羣衆百千事，心有一杆秤，怎樣爲民分憂解難？“用情、用理、用法，凡事有得傾。”這是賴英豔常掛在嘴邊的一句話。

2007年，賴英豔被調任到梅花村司法所擔任所長時，擁有900多年曆史、因“千圍宴”聞名全國的古老村落楊箕村就在轄區內。作爲越秀區首條推進全面改造的城中村，楊箕村內房屋絕大部分是20世紀80年代後建成的“握手樓”，常住村民或居民約1400戶、5000多人，外來流動人口超過常住人口數倍。當時，因改造拆遷所引發的宅基地糾紛、合建糾紛、補償糾紛不斷，正處於哺乳假期的賴英豔，放棄休假，主動請纓提前1個月回到司法所，不分晝夜、上門入戶，宣傳政策、簽訂協議、維護穩定。短短1個月時間，楊箕村內成功簽訂協議的就達到98%。在改造的4年時間裏，楊箕村沒有發生一起羣體事件。

“國是千萬家”，家庭是社會的細胞，家庭穩則社會穩。一對年輕夫妻打鬧着來到司法所，閃婚後又要閃離，在兩個孩子的撫養和老人贍養等問題上爭執不休，雖說最後在賴英豔的調解下化解了隔閡，但此事對她觸動頗深，“何不成立一個專門調解家事糾紛的工作室？”這個想法在賴英豔心中慢慢形成並付諸實踐。

2018年，賴英豔成立了“英豔家事糾紛調解工作室”，這是全國首個以司法所所長命名的調解室。這一創新舉措，是新時代“楓橋經驗”在廣州的具體實踐。自工作室成立以來，累計調解矛盾糾紛50多宗，調解結案48宗，調解成功率、羣衆滿意率、協議履行率均達100%。

小所大作爲，服務一站通，怎樣出新出彩？廣州市司法局提出“一區一特色、一所一品牌”，要建設“全國公共法律服務最便捷的城市”的口號。賴英豔告訴記者，梅花村司法所將突出“個人+團隊”的運作模式，與社區法律顧問律師團隊結對，充實司法所法律專業隊伍，將“智慧律師、公證、調解、社區矯正”等信息化技術融入日常工作，爲轄區居民羣衆提供更高效、更專業的“一站式”服務，做到哪裏有需要，法律服務就到那裏。