始創於1998年的歐路莎在國內衛浴行業中屬於“第一梯隊”,但登質量黑榜的次數卻也“行業領先”。2018年9月6日,四川省綿陽市工商局(以下簡稱“綿陽工商”)發佈2018年上半年流通領域商品質量抽檢結果,歐路莎蹲便器因“水封深度”不合格而上榜。北京商報記者發現,這已經是歐路莎在2010年12月-2018年9月的八年時間裏第9次登上質量黑榜,屢曝屢犯,歐路莎爲何如此漠視品質?

蹲便器抽檢不合格

2018年9月6日,綿陽工商發佈2018年上半年流通領域商品質量抽檢結果,結果顯示,標稱商標爲“歐路莎”、標稱生產者爲“歐路莎股份有限公司”、規格型號爲“OLS-2012SQ”、生產日期或批號爲“2018/5/30”的蹲便器水封深度不合格。

據瞭解,水封具有隔臭功能,水封深度是衛生潔具的一項衛生性要求。2016年開始實施的國家強制標準《衛生陶瓷》(GB6952-2015)規定,“所有帶整體存水彎便器的水封深度應不小於50mm”,水封深度不夠,則下水道內的臭氣會通過地漏返回到房間內。

始創於1998年的歐路莎主要生產電腦蒸汽淋浴房、桑拿房、簡易淋浴房、按摩浴缸、智能坐便器、浴室櫃、陶瓷潔具、五金龍頭等衛浴潔具系列產品,年產能達到500餘萬件,其衛浴產品號稱“讓生活更簡單”。此次栽在相對低端的衛浴產品的基本性能上,歐路莎似乎有些馬失前蹄。

分析人士指出,蹲便器是衛浴行業中相對低端的產品,主要需求在二三線城市和農村,該類產品功能和設計提升空間有限,幾乎沒有產品附加值,利潤也很低,很少有大品牌願意生產,主要是一些小企業和小作坊在做,再加上近幾年智能坐便器迅速崛起,主流品牌爭相研發智能新品搶奪市場,對蹲便器關注更少,有些品控不嚴的企業對該類產品品質管理有所鬆懈。

八年九登質量黑榜

如果把時間軸拉長一點,不難發現,歐路莎登上質量黑榜並不是新鮮事兒,它在2010年12月-2018年9月的八年時間裏已經9次登上質量黑榜,可以稱得上是黑榜“常客”。

就在此次歐路莎蹲便器抽檢不合格前4個月的2018年5月9日,北京市工商局發佈抽檢報告,其中品牌爲“歐路莎”、由“歐路莎智能衛浴有限公司”生產的一款“分體式智能坐便器”,因清潔率不達標被判不合格。兩年前的2016年4月13日,陝西省質監局發佈抽檢報告顯示,標稱商標爲“Rans”、由“歐路莎衛浴銷售(上海)有限公司”生產的一款陶瓷坐便器,因用水量、用水效率等級、用水效率限定值不達標被判不合格。據不完全統計,2010年12月-2016年4月的幾年時間裏,歐路莎還有6次被各級質檢部門曝光產品質量不合格。

作爲中國輕工行業標準起草者之一,歐路莎八年九次產品抽檢不合格,不僅產品覆蓋智能坐便器、陶瓷坐便器、虹吸式坐便器、陶瓷片密封水嘴等多品類,而且不合格項目涉及洗淨功能、用水量、用水效率等級、用水效率限定值、安全水位技術要求、水箱安全水位、耐熱和耐燃等多項指標,它爲何會對品質如此漠視?9月9日,北京商報記者多次試圖聯繫歐路莎董事長林華友和歐路莎國內營銷總監吳世權,但林華友的電話從未接通過,吳世權則表示:“沒聽說過,不是我負責的,需要了解一下。”一天後的9月10日,當北京商報記者再度聯繫吳世權時,電話卻再未接通過。

智能產品品質難控

梳理歐路莎登質量黑榜的資料很容易發現,近年來被質監部門抽檢出的不合格產品主要集中在智能坐便器。

“近幾年智能衛浴發展的速度超快,國內很多企業不具備獨立研發或生產智能坐便器的能力,相當一部分智能坐便器都是貼牌,所以在品質掌控上會出現一些問題。”全國工商聯傢俱裝飾業商會衛浴專業委員會祕書長謝欣表示,智能坐便器本身是一個跨行業的產品,更多意義上來說它是一個電子類的產品,影響智能坐便器非常關鍵的因素在於電子元器件的生產質量和維護保養,始終在一個潮溼的環境中使用,智能坐便器對電子元器件的要求會更高,國家近兩年也在積極制定智能坐便器標準。

智能坐便器並未迎來想象中的爆發期,除了品質難控以外,還與消費習慣有關。根據調查,很多家庭購買了智能坐便器之後對功能的使用極其有限,一是因爲消費習慣需要很多年來改變;二是因爲產品要特別符合中國消費者的需求,也有很長的路要走。

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