2月22日下午3点，精英店长交流会于总部培训室如期举行，湖南中环30名精英店长以及总经办成员和所有后台干部参加了本次会议。

会议正式开始前,一首《抓钱舞》把现场气氛调动了起来。

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会议正式开始后，由营销中心龚总监主持会议并组织大家进行研讨交流。会议主要内容分为五部分，即人、房、客、带看、回访。龚总监首先提问大家在2019年准备赚多少钱？

各店长分别制定2019年目标利润（100万、150万.......)

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有了目标，那么钱应该怎么赚？首先是要有人，组建自己的团队。团队是一切业务的基础，是把门店做大做强的前提。所有精英店长们分享了自己2019年的团队规划。

黄金海岸分行：目标人数6人。

橡树湾分行宋店长：目标人数12人。

桔园分行覃店长：目标人数15至20人。

金星北富基分行孔店长：目标人数扩张到35人。

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有了团队以后，最重要的就是房源。有团队有客户，但是如果没有足够的房源，不能为客户提供合适的房子，不能满足客户的需求，那么也就没有后续成交了。

冠天下分行兰卓：门店实行楼盘责任制，首先对附近楼盘进行清查分类，其次是控盘，去签约独家房源，形成自己独一无二的优势。最后每天开夕会进行总结。

长丰星城分行何晓：主要就是附近的楼盘必须把握清楚。

恒大时代一分行吴攀：门店主要是做新房业务，抓新楼盘，抓客源。

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在谈到会议第三点客源问题时，龚总监特别强调，现在是网络的时代，大多数客户资源来源于网络，我们必须利用好网络，所有门店网络端口必须要到位。根据店长们的分享，现在只有较少门店网络端口满足人均一个。

桔园分行覃深店长分享到，门店成员康四香一个人最多的时候就有7个网络端口，这是康四香成为2018售单冠军的重要因素。可见网络端口对于寻找客源是有巨大作用的。

关于带看这一环节，御院一分行店长曾祥毅和长岭百签分行店长周国平分别进行了分享交流。

曾祥毅：带看主要就是跟人打交道，需要注重细节。

周国平：注重了解客户需求，带看不在于多，而是需要对症下药，了解客户需求后，根据需求快速带他匹配最优质的房源。

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带看以后的环节紧接着就是回访，做好客户回访也是做业务的重要一环。

冠天下店长兰卓：对应的经纪人实时跟进对应的客户，了解客户情况，在第一次带看以后，客户是一种不偏不倚的态度时，回访就显得十分重要了，再去深入了解客户需求，尽力满足客户。

世纪云中心刘伟：客户回访是必不可少的部分，进行回访会让客户觉得我们的专业性，也会觉得我们对客户负责人，回访的主要目的就是实时跟进客户需求。

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随后，龚总监组织了一个提问请教的环节，就自己在门店管理或者业务方面的疑问提出来，可以寻求在场任何人的解答。

北雅中学杨清店长就门店如何招人向湘绣城分行孟勇军店长进行了请教。

孟勇军：门店大多数成员来自于之前老员工的转介而来，通过老员工可以将这份工作更多的详细情况告诉对方，这样招来的人也会相对稳定不易流失。

世纪云中心刘伟店长就如何带动员工积极性向桔园分行覃深店长进行了请教。

覃深：首先是要跟员工做朋友，不管在工作还是生活中，在员工需要帮助时，及时的提供帮助，形成一种良好的团队氛围。

长房时代城涂杜勇店长就店助的岗位分工问题向欧文欧总监进行了请教。涂店长说门店目前两名店助，怎么样才能发挥最大的效果？

欧总监：首先你要知道你自己需要他们做什么，而不是他们能做什么，你需要对他们进行严格的职责分工，这样可以尽可能的提高工作效率。

御院一分行曾祥毅店长就门店的日常管理工作向莫总监进行请教，曾店长说每次实行一个制度，过段时间就又会有人去违反，总是得不到解决。

莫总监：首先是个人魅力的问题，其次最重要的就是管理手段的问题。你想要实行某一个制度，就先形成文本并公示，让所有成员知晓并同意，严格按照标准进行奖励与惩罚。

将近两个小时的时间里，店长们把自己成功的经验分享出来，把自己疑问的地方提了出来，在这场交流中，所有店长都是受益匪浅。

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总部服务门店，后台服务前台，行政服务营销。在店长交流之后，所有后台干部就2019年对门店提供的支持分别进行了总结。

人资管理部马莉梅经理：在门店管理方面，辅助门店制定规范和严谨的制度，并确保制度有效发挥作用，自上而下营造自觉遵守制度的氛围，给予门店制定行动方案的思路，加强制度执行及情况跟踪。

招聘培训部蔡欢经理：让每一位店助都成为招聘能手及年度入职800人。

品牌部汤芳经理：用心服务每个门店，让每个门店都有展现面。客户至上，让客户见证中环的品牌影响力。

运营支持部夏微经理：19年目标是抢占资源，发动店助和门店家人做资源，让店助成为资源主力！给店助赋能，让店助成为店长的左右能手！提升部门的服务能力，运支部的妹子都是老员工，在专业和能力上面都没有问题，门店有任何的问题和建议可以随时沟通。

合规部李旺主管：提供全方面签约服务，并全力以赴协助门店签约，签约组2019年签单收全佣达到82%以上，代办费收取达到80%以上。

星沙交易中心梁娟经理：提高服务质量，C端客户非常满意度目标80%；提高办单速度，平均过户周期控制在30天之内；提高办单能力，别人能做的我们也一定可以做！

河西交易中心李如主管：硬件上，改善办公环境，让门店、客户体验感更好更舒适。软件上多开辟银行资源，帮助员工成长，让员工从全能到高能，让门店敢开单、开好单，不担心售后。竭力解决门店提出的疑难病症。

晚报交易中心陈新主管：会把部门人员进行责任划分，某大区对应某人负责，保证处理速度，及时的了解情况并给出专业的解答和帮助。

新房事业部王伟涛经理：严格把控房源问题，充分保障门店利益，提升项目质量，提升服务质量。

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会议最后，湖南中环掌舵人许锋平许总对本次会议进行了总结，许总首先是对本次会议表示非常满意，大家对于知识对于业务都是十分渴望的，在经过这次会议以后，希望大家在2019年把所有问题解决掉。第二点是要跟优秀的人打交道，向优秀的人看齐，要不断向优秀门店学习。第三是要有梦想有目标，并且要不懈的为之而努力。最后，许总告诉大家，要有担当和责任，对门店负责，对员工负责，更要对自己负责。

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三小时的交流会议结束以后，所有会议人员一同参加了2019湖南中环30强店长感恩晚宴。晚宴上，仿佛大家意犹未尽，都还在相互进行交流与学习。

当天是湘绣城分行店长孟勇军生日，总部为其精心准备了生日蛋糕并在晚宴现场一同给他送上生日祝福。

晚宴过后，大家一起唱响了属于我们的口号，2018感恩有你，2019我们继续。

本次精英店长交流会圆满结束，相信通过本次研讨交流，各位店长能更清晰的知道自身不足，及更多的改进方法与技巧。相信在2019年里，大家都能再创新高，不断突破自己。

招聘热线|蔡经理：15874065023