淡季的酒店市场表面上风平浪静,实则硝烟四起。很多人都想尽办法把少量的客户资源尽量的抢夺过来,引流、刺激客户消费都成为了所有酒店人的难题,有些人还在使用旺季所实施的营销方案,所得的效果收益甚微。

这是当然的了,淡季酒店市场本身就存在着两个特征:流量不足客源存量低。

对于淡季酒店市场,一个方案是根本就不现实也根本不可能。

流量不足:在淡季,大热的OTA也进入冷却期,线上客源已经减少,所有旺季接待的旅行团到了淡季就是奇珍异宝。

客源存量低:自己的酒店没有建立会员系统,即使做了也没有很好地管理会员的动态,无法识别会员的消费状态。

那为什么营销方法不能用在淡季呢?

这还用问吗?所处市场都不一样。酒店需要从淡季中得知消费者的需求和酒店特征,重新定位酒店市场,通过定位调整酒店的产品、设备,然后确定核心渠道,最后执行。

有些酒店特意设立会员日,表面上是拉动会员消费的方法,其实并没什么意义。我经常出差为了下次住宿便宜点,但我没必要为了会员日而去出差吧。

要想制定出应对淡季的方案,以下四个思路希望对你能有所帮助:

1

定位

淡季和旺季最大的差别就是客源上的不足,特别是旅游资源地区,更要应对淡季重新将自己酒店定位。

比如旅游区旺季多数都是接待旅行团,而商务客人较少。进入淡季就多接待商务客人。定位时应该知道自己要做哪些?不该做哪些?目标市场细、市场细分,具体化等。

2

产品

市场定位完成后就是优化产品和服务了,满足具体细分出来的客户需求。

比如商务客人需求办公桌,需要网线等等要求,既然我们要做商务市场,那么就不能放过每一位商务客人,努力伺候他们。

在改善产品的时候,有功能优化、弱点攻破、便捷优化和体验提升。

3

渠道

定位和产品都做足了,万事俱备,就欠“渠道”东风助力了,但是必须要有针对性。

如同人们写简历,不能直接写自己会什么,要针对求职职位上适量修饰。我们酒店也一样,硬件设备都有哪些优点,更适合什么人群,我们最独特的优势,这些介绍都能直插市场细分的客人的心中,就能优先赢得好感分。

酒店渠道上的传播,必须要手法娴熟而且有一定思维才能够胜任,还有就是OTA只是一种工具为了引进客户,关键依旧是会员系统做好。

4

保障

非常需要专业的营销人员。

比如OTA渠道上,对曝光率、点击率、转化率有着高超的判断和实操能力。在公司客户上,更多需要有较强的交际能力。

为了效果能够达到预期效果,执行过程需要对关键的节点和结果进行考核,以保障酒店营销工作顺利开展。

淡季其实并不可怕,可怕的是没有应对措施,有足够强大的思维和行动力,再借靠一些工具辅助,酒店一定能够持续发展的良好状态。

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