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酒店管理郑叫兽今天给大家分享：

酒店住客中，不少是自驾游的。而这部分顾客在选择酒店时，某个酒店是否有停车位，很大程度上决定了这个酒店能不能留得住他们。所以一般条件允许的话，酒店都会配置停车场。不过，配置好停车场，不代表酒店的任务就结束了，如何管理停车场也是酒店需要考虑的，而管理的结果也影响着酒店的评价。下面有几个小方面，酒店在管理停车场时，可以留意一下。

1、停车场位置设置

一般说来，为了方便酒店顾客进入酒店，酒店停车场通常会设置在酒店门口不远处，并架构遮阳挡雨棚，这样在防护顾客爱车的同时，也避免顾客上车时车内过热或弄湿衣服和手；不过酒店门口架构棚子，并不太适合路边的酒店，因为这些棚容易挡住行人行车的视线，造成酒店外观门口就难以进入到他们眼中。对于这样的路边酒店，就要多多考虑阳光照射方向的变化了，尽可能利用周围的建筑，以及自身的建筑，预留出一片不让阳光照射到，或者少照射到的地方，并将其设置为停车场。如果照射实在太多，也要尽量避免是被中午时分的阳光照射到，并在附近种植上绿植，调节温度。

2、停车场进出管理

因为酒店和住客存在着契约效益，酒店需要为住客的财产提供保障，所以哪怕酒店是免费为住客提供停车场服务，住客的车辆若次期间发生遗失或者损坏，酒店也需要作出赔偿。下面是一则真实事例：

“原告陈湛湘向黄埔区法院起诉 , 他于去年8月30 日中午到黄埔区“来来”俱乐部吃饭 , 把小型客车停在酒店门前停车场 , 吃完饭出来发现车子左 侧后门严重凹陷 , 明显是新撞痕迹 。在与酒店交涉无果后 , 陈向法院起诉 , 要求俱乐部所在的广州“来来”体育文化事业有限公司赔偿修车费 、拖车费 、保管费等损失 ,并赔礼道歉 。……法院经审理认为 , 被告提供的停车场是经 营 、 服务场所的延伸 , 被告对停放在其停车场的消费者的车辆负有保管的责任 。未有证据证实原告车辆在进入其停车场时已经被碰撞 , 因此对原告车辆损坏的直接损失被告应当赔偿 。”

——资料来源于《顾客免费停车受损法院裁定酒店须赔偿》

为了避免这些意外给酒店带来经济损失，酒店可以在停车场安装摄像头，另外还可在停车场进出口设置智能管理系统，通过系统能识别出入口的车牌号、车辆类型及车辆颜色，判断车辆进出酒店的权限，这样发生意外时，酒店也能自证清白。若是酒店停车场足够大，酒店还可以借用智能管理系统，对非住店人员提供收费停车服务，增加酒店收入。

3、停车场清洁

开车顾客，尤其是自驾游住客的，车上一般都会携带有垃圾，虽然住客素质较高，不会随便乱扔，但若是酒店能在停车场附近设置一两个小型的垃圾桶，方便住客扔垃圾的话，有可能提高住客的好感度。另外，停车场里来来往往的车辆的轮胎上，携带着大量的砂砾泥土灰尘，若不定期处理，久而久之这些泥土灰尘会很明显，影响酒店形象，所以酒店应该对停车场定期洒水清洁，一个月一次，或者一个半月都可以。不过，也有的停车场直接设计成嵌入草地型的，即停车场砖块拼接时，留有空位，在空部分种植上草，这样即绿色环保美观，也省去了定期清理的麻烦。

总之，酒店评价都是环环相扣的，因此酒店停车场这一块，酒店人员也不能掉以轻心。

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