李投诉金山游戏公司剑侠情缘网络版叁

投诉者情况

姓名李电话18***

地址四川广汉市email133***@qq.com

投诉类别文体健身

投诉对象情况

投诉对象名称金山游戏公司剑侠情缘网络版叁地址四川成都

联系人剑三电话028-85309911

投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

2019年8月11日上午7点13分，我通过游戏客户端，互动npc，点了“解除绑定”这一对话内容，系统未在没有任何提示的情况下，扣除了我9000通宝（价值人民币90元），一个名为“无尘丹”的道具进了我的背包，我确认我在该互动的过程中，没有收到任何弹窗提示，也没有点下“确定”键。我对该道具无任何购买需求或意愿。我在与客服的第一次电话沟通中，客服说有弹窗提示的，我在其他账号上验证了这一点。但是我获得道具的角色是未满级的角色，我在第二次电话沟通中提到了这个条件，随后客服短信回复经他们测试，没有出现我所描述的情况。随后在第三次电话沟通中，我提出该角色是是我原解除了另外一个角色账号共享的情况下，绑定的角色，属于该账号的第四次绑定的绑定号，第二次申请解除绑定的角色。对本次沟通，客服的短信回复是，该反馈将统一提交研发部门进行查看。说明在基本游戏设置中，我客服无法测试该问题，已经是后台问题了，对于该问题，即使研发验证成真，剑三在后续的更新中修复此问题，但不会对我的既定损失进行补偿，而现阶段的道具回收更换目录列表里，“无尘丹”这一道具不予回收返还通宝或者更换为其他道具，属于除非大规模出现问题，不予补偿的一个道具。对于剑三的单一案例不解决的章程，我作为剑三玩家，无法接受。

现有证据有截图