兩萬份問卷調查中國保險消費者信心 71.9高於中值

經濟觀察網 記者 姜鑫 71.9，近日，中國保險保障基金有限責任公司編制發佈了2018年中國保險消費者信心指數，這個數字比中值50高43.8%，相關報告顯示，這處於信心較強區間，顯示保險消費者信心穩定樂觀。

指數報告顯示，保險消費者對保險業整體發展環境信心保持穩定，對保險行業未來發展環境和未來運行狀況展望向好；保險消費者對保險業信任度有所提升，對保險公司銷售和理賠誠信度、產品信息和服務獲取的便捷性等給予積極評價；保險消費者的消費自信程度繼續維持在較高水平，保險經營所依賴的大衆信任基礎穩固；保險消費意願仍然較強，產品忠誠度較高。

據瞭解，本次調查綜合運用攔截訪問、電話訪問和網絡調查等方式，向全國23個省份購買過商業保險產品的個人保險消費者開展問卷調查，回收有效樣本近2萬份。其中，網絡調查還得到了包括中國人壽、太平洋人壽、友邦保險、中國人保、國壽財險、永安財險等37家保險公司的大力支持。各保險公司在公司官網、官方微博、公司微信公衆平臺轉發調查問卷鏈接和宣傳文案，成功獲取有效樣本1萬餘份。

中國保險消費者信心指數已連續四年編制併發布，從一個側面反映了保險消費者對保險環境的信心，對保險業的信任度，消費信任偏好和保險消費意願。中國保險保障基金表示，公司將不斷改進信心指數編制方法，完善指數體系，加強指數成果運用，推動保險行業服務水平不斷提升。

（本文來自於經濟觀察網）