來源／視覺中國

約上三五好友，圍坐着喫頓大閘蟹，可謂無比享受。近日，市民戶女士打進新民晚報962555熱線，反映通過澄滿堂禮品卡兌換的螃蟹每隻都短斤缺兩。她多次聯繫商家，卻始終得不到解決。

每隻蟹都縮水

戶女士告訴記者，最近到了喫蟹的季節，自己和家人都有些“嘴饞”。而小輩們爲了孝敬自己，特意給她和老伴送來了一張澄滿堂價值1588元的禮品卡，能夠兌換4公4母總共8只螃蟹。

填好地址後不久，戶女士就收到了貨，可是她卻傻了眼：送來的大閘蟹明顯都小了一圈。戶女士將蟹一一過秤，結果證實了她的想法。“原本承諾公蟹每隻4兩，母蟹每隻3兩，但我稱下來發現每一隻都短斤缺兩。”

戶女士當即聯繫商家，沒想到對方並不認可，隨後提出要覈實。在提供卡號後，商家又提出，戶女士是在第三方平臺換購的，後續產生的問題只能由該平臺賠償。

商家做出賠付

戶女士認爲，商家此舉完全是以次充好欺騙消費者。“我查了一下，這個商家還號稱是陽澄湖螃蟹行業協會的，難道，就提供這樣層次的服務？”

近日，記者聯繫了澄滿堂方面，一名工作人員覈實後表示確有此事，並稱已安排專人處理。最終，經過商家和戶女士的協商，商家同意將“短斤缺兩”的部分以現金的形式賠付給消費者戶女士。經計算，這部分價值摺合人民幣爲250元。

截至記者發稿，戶女士表示，自己已經收到了這筆賠款。不過她希望商家方面能夠自律，平臺方面也能夠監督、規範商家的經營行爲。“做生意，最重要的就是講究誠信，而不是通過各種方法來欺瞞消費者，不能有意無意地打起‘擦邊球’。不然，消耗的是消費者的耐心，失去的是消費者的信任。”

新民晚報記者 徐馳

相關文章