心手相連，同舟共濟，抗擊疫情刻不容緩。廈門國際銀行分秒必爭與時間賽跑，積極發揮優質線上渠道服務功能，既保障廣大人民羣衆的金融需求，又響應國家號召減少人羣聚集，以優質的零售金融服務助力打贏這場疫情防控阻擊戰。

積極引導使用線上業務，推出在線問診、慈善捐贈等創新服務

爲了加強對疫情宣導和防護，廈門國際銀行僅用3天時間便與微醫平臺確立合作，通過其官方微信公衆號迅速推出疫情實時情況鏈接，爲廣大民衆提供實時疫情動態信息與疫情防控知識等服務。不僅如此，廈門國際銀行還聯合微醫推出新冠肺炎實時救助平臺，爲廣大客戶提供免費的遠程、線上問診服務，截至目前已經累積爲近3千人提供了諮詢服務，讓廣大民衆足不出戶也能及時關注自己的身體健康。

此外，廈門國際銀行還開通了AI智能疫情問診,在其個人手機銀行、網上銀行嵌入了新冠肺炎智能諮詢機器人，提供基於語義理解的人工智能疫情問診，積極利用科技手段緩解疫情問診醫務人員壓力。同時上線手機銀行APP線上捐款功能，便於客戶向武漢災區捐贈。

近日，廈門國際銀行還發起了“點滴微聚、益起獻愛心”微信支付公益活動，客戶通過綁定銀行卡進行微信支付消費，廈門國際銀行便出資向武漢疫區捐贈一定比例的款項，此舉廣泛動員了社會力量持續參與戰“疫”行動。

貸款資源傾斜，積極幫扶個人客戶、小微企業減輕疫情負面影響

金融有溫度，服務有情懷。對於受疫情影響較爲嚴重的零售客戶和小微企業，廈門國際銀行第一時間積極幫扶。在1月22日-2月6日疫情期間，廈門國際銀行普惠小微及零售貸款累積發放2.15億元，還爲受突發疫情影響的零售客戶主動免除其逾期罰息，並通過調整徵信等方式保障其信用記錄；同時，加強對湖北地區及湖北籍個人融資支持，擴大面向小微企業的“稅享貸”的適用行業並降低融資利率，簡化續貸措施等，以實際行動關心並減輕受疫情影響客戶負擔。

湖北某公司是廈門國際銀行小微企業客戶，該公司位於疫情重災區的湖北省，受疫情影響短期內資金回籠出現困難，無力償還廈門國際銀行的貸款。本着加大對疫情防控的信貸支持力度及支持小微企業發展的精神，廈門國際銀行主動爲其辦理額度維護及還款計劃變更業務，將其還本時間延後至下一季度，極大地緩解了該企業資金緊張的情況。

福州某小微企業主要生產手持紅外測溫儀等小型醫療設備，該企業日前得知廈門國際銀行“稅享貸”申請方式簡便，線上即可完成申請，純信用、獲批額度最高可至200萬元、操作便利可以隨借隨還、提款最快當天到賬等一系列優勢後，主動向廈門國際銀行提出申請，並獲批50萬元。2020年1月31日（農曆正月初七）疫情期間，該企業從廈門國際銀行獲批的“稅享貸”中支用部分款項，用於迅速組織工人復工並投入生產，助力疫情所需醫療物資生產。

廈門國際銀行個人經營貸客戶黃某主要經營肉、禽、蛋的銷售，並在廈門國際銀行辦理了個人經營性貸款247萬元，貸款原計劃於2020年2月1日到期，但黃某受疫情影響出現還款困難。廈門國際銀行獲悉此情況後，積極爲其辦理續貸事宜，並持續不斷爲其提供信貸支持和階段性徵信保護措施。

暖心設計，推出多款防疫主題愛心產品

除了積極引導線上業務、將貸款資源向小微企業傾斜之外，廈門國際銀行更是將創新與愛心結合，推出了多款防疫主題的愛心產品，例如發行了醫護人員專享產品，針對奮戰在一線醫護人員及其親屬定製發行專享財富產品，保障抗疫期間醫護人員的財富投資需求，全力支持醫護人員抗疫工作；設計發行愛心傳遞專款結構性存款產品，由廈門國際銀行出資，根據每期產品成立金額的一定比例於每月初統一向武漢市慈善總會捐贈，引導鼓勵客戶關注、參與抗疫公益，廣泛動員社會力量持續參與戰“疫”行動，與武漢及全國人民一起共渡難關！