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7月29日下午，部分全日健身房的會員來到健身房維權

張先生的週末時間全用在了一件事上：維權!連續兩天，他都和一羣有着同樣遭遇的夥伴待在一起，希望合力追回在健身房預存的會費。但他們甚至都沒有見到老闆其人。

7月19日，張先生在位於科華北路65號世外桃源廣場的一家名爲“全日健身”的健身館辦理了會員卡，並充值1500元。然而僅僅過去3天，健身房便人去樓空，大門也被一塊厚厚的木板封上。“這裏的會員有好幾百，涉及金額至少幾十萬。”

前有麓山國際社區的“樂健匯”健身房跑路，後有天府新谷潤博健身房易址引發消費者擔憂……近年來，成都的健身房處於井噴狀態，但成都休閒健身服務行業協會會長秦大川告訴記者，“每年關的店不亞於每年開的店。”盲目投資、用會員預存費維持經營等“空手套白狼”的操作，是被淘汰的主要原因。

案例

科華北路全日健身關門

房租、會員餘額欠了上百萬

這個週末，張先生和他的維權夥伴們連續兩天來到健身房前，希望要回自己還未使用的會費，但均無結果，期間甚至連老闆的人影都沒有見到。

交了錢才3天

健身房就關門了

“太氣憤了，交了錢才3天，鍛鍊了3次，就不見人了，大門也被封了起來。”張先生介紹，本月19日，見該健身房正在做促銷活動，便辦理了一張會員卡，加上部分私教課程，總共1500元。但23日，當他再次到健身房時，卻發現大門已經被厚厚的木板封了起來。

與張先生同樣遭遇的還有小劉。“我是今年5月份辦的卡，因爲已到學期末尾，就想等過完暑假9月份再正式開卡鍛鍊，結果一次都沒有鍛鍊人就不見了。”小劉是川大的學生，因距離不遠，價錢相對實惠，就在健身房辦了卡。他稱，身邊不少學生也在這裏辦了卡。

見大門被封，老闆及工作人員也不知去向，張先生等建立了一個維權羣，並將號碼寫在健身房前的木板上。“現在已經有170多人了，實實在在要維權退錢的有140人，涉及會員卡餘額和私教餘額差不多近30萬元。”張先生說。

“另一個問題是，明明健身房要關門了，還在搞活動促銷，只要999元，這就是故意來圈錢的。”張先生質疑。

房租欠了八九十萬

物業稱“我們也是受害者”

29日下午，成都商報記者找到了這家位於世外桃源廣場的全日健身房。記者在現場看到，健身房的大門被一層木板封上，原本在門口一側的吧檯也被挪動了位置，堵在大門前，另有多名會員和廣場物業人員聚集在此。

“健身房是我們封的，欠了至少8個月的房租，有八九十萬，我們也要找他。”現場物業人員說，該健身房2016年開業，但從2017年到目前有多個月的房租和物業費沒有繳納。去年底就通知了全日健身房老闆馬先生，但一直拖欠。

“這幾個月，健身房也不是完全不交費用，因爲一停水停電，他就會交一兩千應付着。”該物業人員表示，一開始出於支持園區的創業，一直寬限着，但是現在已經欠了90多萬，公司已無法再繼續提供支持。“現在這種情況，我們也是受害者。”

物業工作人員表示，早已經提前通知，健身房老闆也已簽字，如果不給清欠款，就只能封門，健身房裏的器械等則用來填補一部分房租費。

不止一家

前有“樂健匯”跑路，後有“潤博”換址

當下，人們對於健身的需求增大，健身房也多了起來。與此同時，糾紛也從未斷過。單今年以來，成都商報記者就已接到多起“健身房跑路”的投訴，以及多起退款難的糾紛。

不久前，成都商報就曾報道位於成都麓山國際社區的“樂健匯”健身房跑路一事，衆多會員幾千上萬的會費被“打水漂”。而健身房老闆始終處於“失聯”狀態。記者調查發現，健身房不僅欠下鉅額的房租物業費用，還陷入多起訴訟，就連當初的裝修款也一直沒有結算完畢。

除了張先生遭遇“交完錢難健身”的尷尬外，天府新谷潤博健身房的會員劉女士也一度遭遇退款難。據劉女士介紹，2017年年底，她在這家健身房辦理了會員卡，買了24節私教課，240元/節，今年6月正式上課，按照合同約定，9月15日前上完課程即可。

“我只上了8節課，還餘16節課。”劉女士介紹，“但健身房突然說要停業了，要搬走，沒有給個說法，又不退錢給我，只是說要凍結課程，等到他們選到新地址了可以過去。至於新地址選哪裏他們不知道，什麼時候繼續營業也不知道。”爲此，劉女士還曾找到工商部門投訴。按照課程計算，目前，劉女士還剩下3840元的健身費用。

昨日，記者來到潤博健身房。吧檯前已經張貼出了公告，稱由於天府新谷2、3號樓將拆除，7月29日起暫停營業。在此期間，會員剩餘有效期將作凍結處理，待新地址選定裝修完畢後進行時間返還。

對於劉女士的情況，一名工作人員介紹，29日上午已經爲劉女士辦理了部分退款。“現在對劉女士這樣情況的會員，我們都會按餘款60%進行退款，但按合同其實是不能退的。”記者從物業處瞭解到，近期確實將對2、3號樓進行拆除。

究因

投資200萬的健身房 如何一步步“負債”?

“健身房倒閉是因爲經營不善，每個月房租過高，不是捲款逃跑。”全日健身老闆、成都全日健身服務有限公司法人代表馬先生對成都商報記者說，“一個月房租12萬元，而公司一個月總經營額最高才20萬左右，碰到淡季才10多萬，有時候連房租都不夠。”

據瞭解，成都全日健身服務有限公司於2016年9月創辦，總投資200萬元，每月需向物業交納房租費12萬元。

“前期開業時，我們健身房運營還好。但到後面爲了發展，需要進行市場宣傳、積累會員等活動，在運作管理等方面漸漸就出了一些問題。尤其到了12月後進入淡季，公司運營狀況漸漸不佳。”馬先生表示，“每月12萬的房租成了壓倒健身房的最後一根稻草。”

馬先生向記者算了一筆賬，上個月開給員工工資8萬多，這個月共賣了60多張卡，一張卡999元，加上一些私教課程的費用，總共收入14萬多。“除去員工工資，連剩下的房租都給不起。”

累積下來，欠物業的房租費總共高達80多萬元。馬先生表示，在這期間，他把名下的兩套房和車子都已售出，來盡一個公司法人的義務，填補公司經營不善。“我的工資也一直沒有拿。”

關於被質疑明知健身房可能被封，仍大力促銷會員卡“想捲款潛逃”，馬先生稱，這是一種正常的經營行爲，不存在促銷。7月只賣了60多張卡，實際是想通過這種方式用資金彌補房租。

雖然的確提前得知物業可能會封門，但抱着“盡力一試、起死回生”的想法，一直正常運營。“最後確實是跟物業協商不下來，被強制封門。”他表示，不管什麼時候，臨時關門都會有一部分會員利益受損。後面只能走司法程序，法院怎樣判就怎樣判，該資產變現就資產變現。

有人空手套白狼

“每年關的店不亞於開的店”

近年來，成都的健身房發展處於井噴狀態，儘管具體的數量尚無準確統計，但每年增加的健身房和健身工作室的數量驚人。與此同時，健身房突然倒閉、會員不知如何維護權益、老闆消失的現象也頻頻見諸報端。行業井噴，爲何卻率曝跑路?

兩大原因：盲目投資+競爭激烈

每年關的店不亞於每年開的店。”具有多年健身房經營經歷的成都休閒健身服務行業協會會長秦大川介紹，近年來，健身房的數量的確在增加，但在增加的同時，由於部分健身房抗風險能力弱，最終導致其關門倒閉。

秦大川介紹，總的來看，健身房倒閉跑路頻發主要有幾個原因：一是，有一些健身俱樂部存在盲目投資的情況，投資時對於回報期望值太高，但最初資金準備又不足，抗風險能力弱，最終在大開支和小回報之間出現資金斷裂，難以維持;二是，在同行的競爭上，一個老店旁突然開一個新店，可能對方設備好、環境好，會產生一些混亂，出現惡性循環。“這兩種情況是最爲普遍的。”

一個頑疾：用會員預存費維持經營

“不少健身房的經營還是相對傳統的長期卡預付消費，半年、一年、兩年。因爲健身房的投資較大，要進行運轉，都會採用會員卡的形式，進行預存費用，以此來維持經營。但如果經營環境不好，生意不好，本身資金準備不足，抗風險能力就會變差，在維持開支上就很容易出現資金斷裂的情況，一旦出現問題，會員也就自然會受到影響。”秦大川說。

成都商報記者曾瞭解到，健身行業正是由於採用預付消費的方式經營，一些店還未開張，就開始拉會員辦卡，而部分店可能在收完會員費後跑路。有業內人士稱，收到會員費用後會留下部分作爲第一家店的運營，剩下部分再投資到別的店，如此往復，而一旦資金斷裂即無法繼續。對此，秦大川介紹，確實有這樣“空手套白狼”的操作，“但不是多數店都能這樣操作，畢竟抗風險不行。”

探路

健身房消費年卡如何約束?

有草案建議經營者應提前30天告示

業內人士表示，全民健身成爲一種潮流，在此背景下，健身人數增加帶來的健身行業井噴是必然。但是，健身房的開辦不能以跟風爲前提，而應該對資金投入、盈利模式、抗風險能力有完整評估。

健身房靠低價銷售會員卡、用預存費用無法長久支撐運營，必須在模式上創新，根據受衆不同需求提供課程，創造二次消費點創收才更可行。

在最易引發糾紛的預付卡環節，也有國內城市在探索管理方式。據《新華每日電訊》報道，上海正在準備對單用途預付消費卡進行立法，並擬建立統一的單用途預付消費卡協同監管平臺，歸集經營者單用途預付消費卡發行、兌付、預收資金等信息，加強對該種類消費卡的管理。而健身房的消費年卡，正在此列。

2017年12月27日，上海市人大常委會會議聽取了《上海市單用途預付消費卡管理規定(草案)》，草案規定，經營者決定停業、歇業，或者因經營場所遷移等原因影響單用途預付消費卡兌付的，應當提前30日發佈告示，並以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費者。消費者有權要求退回卡內餘額。

四川消費網近期接到的部分關於健身房的投訴（部分）

投訴一

龍女士等投訴成都潤博健身俱樂部

6月底通知因樓要拆， 停操課，後說7月10日關門，大家年初因健身房搞活動辦了3年2年卡，現在會員只希望餘款按實際未使用期折現金退還即可，但健身房只按餘款的60%進行退款。健身房不給予合理退款，對會員造成較大損失，並據前臺說健身房租約一年一簽，那健身房在不能保證自己的租期的情況下，籤2年3年合同已經涉嫌欺詐，望予幫助處理， 謝謝。

投訴二

蘇女士投訴廣安中天奧力健身公司

3月1日，本人在他會所交納了兩百元作爲預定1899買兩年送一年的活動的定金，因身體原因在合同上註明了6月1號之後開卡並可延後。3月18日本人交納了餘款1699，再次簽訂了合同。6月7號，我與現顧問鄧榮輝線上溝通，他講的是辦卡後幾天就已經自動開卡，我並不滿意他的回答。6月13日本人去到健身會所想讓他給我處理，他走開跟上級商量後給出的方案是將本人未去鍛鍊的時間補上並算作停卡時間，我認爲他們健身會所是在偷換概念，我應享有的權利是將我的開卡時間延後。並且本人一次都未進行鍛鍊，也並未開卡，談什麼停卡。問題來了，本人手上有兩張發票，一張合同。其中一張是定金兩百，是3月1日的，另一張按道理來說就是餘款1699的發票，卻成了899的定金與1000的餘款，之後才發現是他會所的把別人的發票名字改成了本人的，而合同上的名字也是別人的改成了本人的，而上面所備註的開卡時間與買兩年送一年的活動備註都沒填上去了。這不是欺騙消費者是什麼！

投訴三

吳女士投訴新都區大豐鎮聖珈瑜伽

4.27號在北新國際聖珈瑜伽繳納定金，後續沒有再去上課，並與商戶協商退款，5.15號告知半個月之後可以退全額定金，半個月之後去退款告知不能退，不能退的原因是，已簽定合同，告知可退全款的工作人員不清楚退款流程，並且我已經去上過很多節課了 。

投訴四

張女士投訴途睿健身俱樂部

途睿健身房（原博海樓售樓部）在開業前，宣傳期間告知可以預存意向金50元，等開業後辦理會員可抵500元，若開業後發現不滿意，不願辦理會員，意向金50元可隨時退還。我和老公於2018年4月4日辦理兩個名額，共計意向金100元。期間接到健身房電話大致內容如下：“哥/姐，我們健身房開業了，有空過來看下。”曾去健身房參觀環境，但無人提及意向金事宜。，今晚6月7日去準備退回意向金，但被告知過期，截止5月底。期間未曾有接到電話，短信，微信或書面公告等任何形式通知意向金退款截止日期。到店與職員協商，其態度敷衍、惡劣、拖沓，最後被告知不能退，理由是打了電話的。我承認是有接到過電話，但未提及意向金退回截止日期的相關任何內容。此行爲非常惡劣，典型的欺詐行爲。且我們在場期間遇到幾個同樣問題的受害者與商家發生爭執。回到博海城小區探及此事，發現有不少人同類事件。請有關部門給予解決，避免該商家以其他各種手段繼續欺詐消費者。

投訴五

李先生投訴雙流美航健身

2018年1月30日被忽悠辦理健身卡一張1888元，說送地下室停車卡，3月份問銷售，銷售一直各種理由推脫，比卡至今未開卡，也沒法退，希望媒體的力量能挽回我的損失。

投訴六

閔女士投訴康宇健身

2017年8月20 日在該健身房辦了年卡會費爲1200元，現今倒閉後，未對會員的會費做出解釋。

中消報（四川）新媒體出品

來源/綜合成都商報、四川消費網

作者/杜玉全、廖曉琴

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