圖片來源：Pixabay

原標題：社交平臺Uki遭Soul惡意舉報背後：損失500萬新用戶、公司運營停頓

記者 林北辰

2月28日，一款名爲“Uki”的陌生人社交產品重新在應用商店上架。鮮有人知道，它曾遭受了一起互聯網圈打擊競爭對手的惡性事件。

近日，據上海市普陀檢察院通告，2019年7月，某互聯網科技公司合夥人李某發現有一款“u*”App平臺與自己公司的“s*”平臺功能類似。爲了打擊競爭對手，李某授意下屬、公司員工範某蒐集競品App平臺上的違規內容，並通過“釣魚”的方式收集：若在對方平臺上找不到違規內容，就使用自己註冊的賬號在對方平臺上發佈違規內容，然後再截圖。

Uki創始人孫銘君在接受界面新聞記者專訪時確認，普陀檢方通告中的“u*”正是其創立的陌生人社交軟件Uki。

從2019年11月初開始，Uki App陸續被主流應用商店下架，至2020年2月底纔再次上架。在此期間，Uki每日註冊用戶量出現斷崖式下降，公司運營一度停頓。

Uki遭Soul員工惡意抹黑

去年11月，創業公司Uki突然收到某應用商店發來的通知，稱其App“因違反相關法律法規被下架”。很快，幾大主流應用商店陸續下架了Uki。監管部門也打來電話，告知其產品下架原因是“存在涉黃有害的低俗內容”，要求整改。

孫銘君告訴界面新聞記者，在Uki平臺上，通常只有通過機器+人工審覈的圖片才能最終發佈出來被其他人看到。經過排查，Uki工作人員在當時的審查過程中已監測到有可疑賬號上傳涉黃圖片，並立即將該信息刪除，沒有發佈到網上。

Uki還發現，發佈有害信息的兩個賬號都來自同一地址，且在發佈有害言論圖片後都迅速修改了頭像。Uki決定向公司註冊地、辦公室所在地的上海市普陀區警方報案。

2020年2月19日，公安機關將該案提請普陀區檢察院批准逮捕；2月25日，檢察官電話聯繫Uki公司；2月底，Uki陸續收到應用商店發來的通知，表示產品可以重新上架。

App上架後不久，普陀檢檢察院便發出了通告。通告中稱，2019年10月，“s*”公司員工範某分別用自己和同事的手機在“u*”平臺上註冊了兩個賬號，並通過賬號發佈了涉黃有害言論和圖片，截圖後向有關部門舉報。

也就是說，範某舉報用的截圖並未通過Uki的圖片審覈機制，只是停留在向網站上傳圖片的初步階段。

據界面新聞記者調查瞭解到，通告中的“s*”正是與Uki類似的產品Soul。

天眼查信息顯示，Soul隸屬於上海任意門科技有限公司，成立於2015年6月，法定代表人爲張璐，唯一的一位李姓高管名爲李龍。除了上海任意門科技有限公司，李龍還擔任上海搜爾信息科技有限公司的監事職位，該公司的法人代表也是張璐。

界面新聞記者撥打上海任意門科技網站上的總機電話求證，對方表示對此事並不清楚，目前還未復工，無法對該事件進行回覆。

Soul目前的融資狀況已至B+輪。公開信息顯示，Soul於2016年12月獲得天使輪融資，2017年6月獲得A輪融資，投資方爲MFund魔量資本和晨興資本；2018年1月，該公司獲得B輪融資，投資方爲DST和元生資本。該公司的C輪融資金額和投資方未對外披露，目前張璐爲大股東，持股比例74.93%。

Uki的資歷則沒那麼豐富。

Uki公司主體爲上海牛咖信息科技有限公司，天眼查顯示其成立於2015年4月，2018年8月獲A輪融資，金額未披露，2019年8月獲經緯中國投資，交易金額也未披露。

損失的不僅僅是用戶

Uki創始人孫銘君是一位90後創業者。據他透露，Uki App在2018年中上線，截至2019年底，用戶數約爲2500萬。作爲一家年輕的創業公司，Uki的公司架構頗爲扁平，公司目前員工數近300人，其中研發和產品團隊佔大多數，此外還有負責信息安全的部門。

在商業模式上，Uki的變現模式是用戶購買的虛擬禮物、皮膚、裝扮等服務，處於早期的數據積累階段。孫銘君認爲日活用戶數、月活用戶數與用戶使用時長是目前Uki最重要的價值。

在陌生人社交領域，產品因涉黃被下架的事情時有發生。在2019年第一季度，Hello語音、微光、音遇等產品遭App Store下架。2019年4月，國家網信辦啓動了小衆即時通信工具的專項整治，比鄰、聊聊、密語、耳語等9款陌生人社交軟件被關停。但因惡意舉報而致產品下架再上架實屬首次。

對於這次猝不及防的被害事件，孫銘君頗爲無奈。採訪中，他說的最多的一句話是，“我們也是看了檢方的通告才知道”。

產品下架期間，孫銘君和公司員工沒有停止工作。雖然普陀檢方的通告中解釋稱“u*”公司停業，但爲了延續業務的正常運營，孫銘君團隊依然在那3個月內正常上班。

孫銘君向界面新聞記者表示，Uki在此次事件中受到的損失在於三方面：用戶數、收入與品牌口碑。

對於一個不以廣告和營銷爲主要收入來源的App來說，口碑與玩法模式是吸引新用戶的最重要因素，也是決定用戶留存的關鍵。

孫銘君估計，從可量化的角度看，在產品下架的三個月內，Uki錯過了至少500萬的新增用戶。而不可量化的損失，包括品牌口碑的折損可能導致的老用戶流失、影響新用戶的好感度等等，公司需要很長時間才能消化這些影響。

春節本是社交平臺增長的高峯期。據孫銘君透露，在2018年底至2019年初的春節期間，Uki App的用戶增長率是非節假日的5-10倍。而事實上，無論是春節前後，還是五一、十一假期，Uki的用戶增長都能做到平時的5倍以上。

孫銘君認爲，大量社交產品的做法是在關注頭部用戶，普通人社交需求沒有得到滿足。而Uki對這款產品的定位是以算法取勝，精準匹配用戶池裏的用戶。在接受採訪時，他還自我調侃道，“希望我這樣的普通人也能找到合適的聊天對象。”

據Mob研究院發佈的《2019陌生人社交行業洞察》顯示，從裝機量來看，陌陌、探探、Soul、Uki位列行業前四。艾媒諮詢的數據則顯示，預計2019年中國陌生人社交用戶規模達6.22億人。

對於2020年的計劃，孫銘君只想“儘快消化這次事件的影響，完成既定的增長目標，爭取實現盈利。”他相信，Uki和陌生人社交一定有市場，他會努力將這家公司長期運營下去。