在實際工作中，很多人對績效管理存在着這樣一個深入人心且非常嚴重的錯誤認知，認爲績效管理只是人力資源部的事情，他們只是在完成人力資源部佈置給他們的工作任務，與他們自己的工作好像關係不大。在他們心裏或多或少都有一些抱怨，甚至一些公司老闆/高層管理者也存在這樣的錯誤認知。

下面的這些場景你會覺得似曾相識或感同身受，每到月末或者季度末的時候，很多管理者和員工會有諸如這樣的抱怨。

月底我們要衝業績，大家都忙得不可以開交，哪有什麼時間來做人力資源部要求的考覈工作啊，隨便應付一下得了！

自己的工作都做不完，還要完成人力資源部要求的考覈工作，哪有那麼多時間！

看來今晚要加班寫績效總結了，真的很煩每個月都要寫這些走過場的績效考覈，不過也沒辦法，畢竟是人力資源部要求的工作，還是要配合一下！

事實上，績效管理不只是人力資源部的事情，而是每個部門和每位員工共同的義務和責任！因爲工作中的每一項有價值的工作活動，其本質上都是績效的一部分；對工作過程的有效管理，其本質上就是績效管理，而且每個人都需要有效的績效管理。因此，明確界定各個部門和人員的角色定位和職責分工至關重要，主要包括總經理/CEO、高層管理者、部門負責人、直接管理者/直接主管、員工本人、人力資源部等主體的角色和職責定位。

總經理/CEO的角色定位和關鍵職責

推行績效管理是一項系統工程，更是“一把手”工程。績效管理推行成功的程度與“一把手”（總經理/CEO）的認知和重視程度成正比。因爲總經理/CEO的主要角色定位爲績效管理的倡導者和推動者，其關鍵職責如下：

• 明確公司的戰略目標和發展方向，推動公司戰略目標分解與落地，領導並完成公司的年度經營目標；

• 提出績效管理工作的總體要求，決議績效管理重大政策和問題；

• 審批公司績效管理制度、管理辦法及相應的實施細則等。高層管理者的角色定位和關鍵職責

高層管理者作爲經營團隊的核心成員，往往分管着某一或幾個業務板塊/組織模塊的工作，其績效管理的角色定位爲績效管理的主要推動者，其關鍵職責如下：

• 根據公司績效管理總體要求，推動公司及所負責業務範圍內的績效管理體系落地與完善；

• 審批權限範圍內的績效管理辦法、實施方案和細則等；

• 督導權限範圍內的部門和員工績效目標制定、績效溝通輔導、考覈評估及反饋等。部門負責人的角色定位和關鍵職責

部門負責人作爲部門管理的直接責任人，需要承擔部門的管理責任和部門整體業績達成，其角色定位爲部門績效管理的主導者，關鍵職責包括：

• 在公司整體制度框架下，主導本部門績效管理體系建設和工作開展

• 主導開展績效目標和計劃制定、績效實施與輔導、績效考評和反饋、績效改進和發展等績效管理工作

• 通過績效管理，確保部門目標明確和有效分解，不斷提升部門和員工績效，推動部門目標達成直接主管/管理者的角色定位和關鍵職責

直接主管/管理者作爲某一業務模塊和工作團隊的負責人，需要帶領員工一起完成業務模塊化和工作的目標，是績效管理的執行主體。其關鍵職責包括：

• 指導員工制定個人績效目標和計劃，執行和實施員工績效管理的，跟進員工績效管理的全過程；

• 進行開放的溝通及輔導，跟進和記錄員工績效目標的完成情況，輔導員工不斷提升個人能力和工作績效；

• 對員工業績目標達成情況開展定期檢視和評價，對下屬員工的績效進行客觀評估。員工本人的角色定位和關鍵職責

員工本人作爲某一崗位的任職者，需要對崗位職責結果負責，需要完成職責要求的工作目標，也是績效管理的執行主體。關鍵職責包括：

• 作爲爲個人績效管理的主體，需積極參與績效管理活動，與上級商討制定績效目標和行動計劃；

• 進行自我管理，與直接主管進行持續溝通和反饋，高質高效地完成績效目標，促進自我成長和提升；

• 按照要求進行績效總結/自評，及時提交個人績效考覈表和總結材料等。人力資源部門（HR）的角色定位和關鍵職責

最後，我們來講解一下人力資源部門的主要角色和關鍵職責。很多可能誤認爲績效管理是人力資源部的事情，與其它部門或員工無關。這其實是一個很嚴重的誤區。人力資源部的工作角色相當於遊戲規則（績效管理規則）的制定者，真正玩遊戲的（開展績效管理工作）是各部門和所有員工。具體來說，人力資源部的主要角色是績效管理的體系設計者、規則制定者、制度推行者、專業支持者、體系維護者、監督執行者，其關鍵職責包括：

• 根據公司要求，建立、檢視和優化績效管理體系、制度和方案；

• 組織、推動和督導各部門、直線主管開展績效管理的各項工作；

• 維護績效管理制度正常運行，爲各部門和員工提供績效管理專業支持。

通過上面的闡述，希望大家能夠走出以往對績效管理的認知誤區，不要再誤認爲績效管理只是人力資源部的工作，與自己無關。同時認識到各個部門和自己應該在績效管理中扮演的角色和承擔的責任，充分發揮自己的角色定位，履行崗位賦予自己的工作職責。相信績效管理一定能夠發揮出其應有的作用，也一定能夠促進你所在的企業績效不斷提升和持續發展。

原創首發，作者：堅持飛翔的魚〡HR新知派

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