12月4日，工信部網站發佈消息稱：針對網民反映的同程藝龍微信小程序中“12306暢行會員”服務存在的默認開通會員協議等用戶個人信息保護相關問題，工信部信息通信管理局組織進行了覈查，並於2018年12月3日約談了蘇州同程藝龍網絡科技有限公司（以下簡稱同程藝龍公司）。

工信部信息通信管理局指出，對照《中華人民共和國網絡安全法》《全國人民代表大會常務委員會關於加強網絡信息保護的決定》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（工業和信息化部令第24號）等有關規定，同程藝龍微信小程序存在未公示用戶個人信息收集使用規則、默認開通12306暢行會員協議、未履行部分服務承諾的問題，同程藝龍公司應當本着充分保障用戶知情權和選擇權的原則立即進行整改，切實維護用戶合法權益。

同程藝龍公司表示，將按照監管部門要求，全面排查存在的問題，立即進行整改，並舉一反三，完善內部管理和產品設計，提升服務水平和能力，保障用戶合法權益。今後，公司將繼續嚴格遵守相關法律法規和工業和信息化部有關規定，進一步規範用戶個人信息收集、使用和服務行爲。

此外，工信部信息通信管理局同時還要求深圳市騰訊計算機系統有限公司對所分發的應用小程序加強管理。