前段時間，亞馬遜中國宣佈大幅縮減在中國業務，只保留海外購等業務。這就意味着亞馬遜基本要退出中國市場了。

有消息稱，亞馬遜在4月29日開啓清倉大促，包括美妝、圖書在內的多種商品都在原有基礎上大打折扣，其中部分圖書更是低到4折出售。

於是，“杯具”就出現了——由於訪問量大大超載，亞馬遜中國官網崩塌了。

當然，這種說法並沒有得到亞馬遜方面的確認，而是給出了這樣一個回應：

這難道不是亞馬遜中國退出之前的“迴光返照”麼？

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亞馬遜中國宣佈“大撤離”

亞馬遜電商要退出中國的傳聞有一陣時日了。

早在今年4月17日，有傳聞說亞馬遜將退出中國。4月18日，亞馬遜中國確認，將於2019年7月18日停止爲亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。今後在中國僅保留兩塊業務，一是Kindle，二是跨境貿易，其他業務將全部裁撤。

準確地說，應該是“亞馬遜主營業務電商將退出中國”。

亞馬遜中國即將“大撤離”，昔日競爭對手噹噹網創始人李國慶對此評價：

“亞馬遜圖書擴張到各國幾乎所向披靡，英國、日本、韓國幾乎進入一年就拿下第一，而在中國鏖戰10年，望噹噹和李國慶興嘆！”

“我最早跟它交手，我在圖書上牽制亞馬遜，卻丟掉了百貨；與中國本土企業鏖戰15年，創新乏力，‘水土不服’，做到小四小五，退出是英明決策。”

亞馬遜在中國的電商故事基本已經進入了尾聲，但卻在“清倉甩賣”時卻出現了“逆轉”，4月29日下午，亞馬遜中國PC端、客戶端、微信小程序均顯示無法打開。

亞馬遜中國客服稱，因網站訪問高峯使得頁面無法正常顯示。

這一戲劇性的畫面，是不是讓人啼笑皆非啊！

有網友調侃道：亞馬遜中國不退了……

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回顧亞馬遜在中國這些年

話說世界級互聯網巨頭亞馬遜，15年前先後攻克了加拿大、日本、法國、德國、英國、美國電商市場後，將目標鎖定在中國市場。

2004年的亞馬遜，已佔據全球電商霸主之位，一出手就是大手筆，斥資7500萬美元收購了雷軍的卓越網。於是，亞馬遜中國有一個曾用名，叫“卓越亞馬遜”，直至2011年，才改名亞馬遜中國。

亞馬遜以巨頭的姿態進入中國市場，當時馬雲爸爸的淘寶才成立一年半，年銷售額僅10 億人民幣，噹噹網正鼎盛時，京東還不知道在哪兒呢！

但是，在此後幾年的電商黃金髮展期內，亞馬遜秉持貝佐斯要規模不要利潤，溫和地、按照其全球戰略改造卓越，直到2007年才完成亞馬遜與卓越網的對接，開始在中國市場擴張。

天下武功，唯快不破。反觀本土電商淘寶、京東，憑藉打折、促銷、價格戰等“土打法”，野蠻生長，在中國電商賽道上“殺”出自己的一條路。

堅持走付費會員發展之路的亞馬遜，在中國互聯網免費模式的圍攻之下，早就埋下了“bad ending”的種子。

更爲要命的是，作爲一家跨國公司，亞馬遜中國遲遲沒有推出海淘業務，反而讓阿里奪得先機，更是被京東、網易後來居上，直至成爲“落沒”的貴族。

一步錯，步步錯。

不過，值得欣慰的是，亞馬遜引以爲傲的電子閱讀器Kindle，還是頗受中國用戶的喜愛，只是獨梁難以支撐走下坡路的整個亞馬遜中國電商。

回顧亞馬遜在中國的15年，我們可以看到，亞馬遜中國大廈沒落的全過程——卓越網從被收購時的中國第二大電商，變成了如今市場份額不足1%的網站。

似乎，互聯網跨國企業很容易在中國折戟，這到底是爲什麼呢？背後有着怎樣的魔咒？

3

折戟中國的跨國互聯網巨頭

全球電商巨頭亞馬遜退出中國，其實也不是什麼新鮮事兒，折戟中國的跨國互聯網公司已經有長長的一串名單：

比較早的有MSN、雅虎，中期的有谷歌、ebay，再到近年的領英、 Uber……

這些海外互聯網巨頭，大多曾對中國市場虎視眈眈，但因爲“水土不服”，鮮有在中國取得成功，大多敗給了本土公司，例如新浪、阿里巴巴、百度等公司，而亞馬遜成爲這個名單上最新的成員。

深扒一下這些折戟中國的跨國互聯網巨頭，不難發現它們沒能在中國長久發展下去的主要原因是“水土不服”。

這似乎是跨國互聯網巨頭敗走中國的一個“魔咒”。

“水土不服”的表現之一就是語言文化的差異，進而導致思維方式的不同。從互聯網視角來看，最明顯的就是企業經營理念、運營方式玩法的差異。

有互聯網圈內人評價說，國內互聯網用戶羣基本是沒有什麼忠誠度可言的，他們是堅定的“實用主義+拿來主義”，誰家折扣優惠力度大，性價比高，就去誰家平臺購物。跨國互聯網巨頭不懂國人用戶這種“佔小便宜”的心理，而跟用戶講品牌忠誠度，簡直南轅北轍、緣木求魚。

其次，管理嚴重滯後，決策效率極低。中國有句話叫做“將在外君命有所不受”。跨國互聯網巨頭本土化不成功的另一個重要原因是企業管理決策權在海外的總部，中國區管理層基本沒有屬於自己的決策權，導致中國業務往往陷於被動地位，而無法對國內瞬息萬變的外部環境做出快速反應，用戶體驗跟不上，從而“一步錯，步步錯”最終錯失黃金髮展的機會。

最後一點就是，跨國互聯網巨頭奉行的發達國家工作節奏，實難與國內互聯網企業“996”工作制相抗衡。一邊講究的是“工作與生活的界限”，而另一邊是打了雞血式的“奮鬥”模式，人家在喝着下午茶欣賞美景的時候，國內本土互聯網企業還在點燈加班呢！

任何事物的發展，都有其自身的規律，也都有其付出的代價，只是選擇的不同罷了。

參考資料

中國idc圈：《爆料：亞馬遜將宣佈退出中國》

全天候科技：《亞馬遜回應“退出中國市場”：始終對中國市場有着長期承諾》

文中圖片來源於網絡

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作者| 小善；視覺| 最硬核的設計海偉老師；來源| 有趣有深度的·善緣街0號