精心供熱 用心服務 港區熱力人在行動
摘要：爲確保服務區域內居民能度過一個溫暖的冬季，讓其享受到集中供暖民生紅利，城市運營公司提前謀劃，周密部署，以保安全、保設備、保供熱爲重點，構築安全生產屏障，全力做好供熱保障。早在今年3月，2018年的供熱工作落下帷幕後，城市運營公司供熱運行部便開始在梅苑小區開展基礎設備維修保養工作，細緻檢查每一臺設備的運轉情況、每一段管網的完好度、每一個閥門的密封性。
寒冬將至，供暖伊始。11月中旬，航空港實驗區正式進入供暖季。爲確保服務區域內居民能度過一個溫暖的冬季，讓其享受到集中供暖民生紅利，城市運營公司提前謀劃，周密部署，以保安全、保設備、保供熱爲重點，構築安全生產屏障，全力做好供熱保障。
提前部署
開展設備“大體檢”
早在今年3月，2018年的供熱工作落下帷幕後，城市運營公司供熱運行部便開始在梅苑小區開展基礎設備維修保養工作，細緻檢查每一臺設備的運轉情況、每一段管網的完好度、每一個閥門的密封性……確保隱患點及時消除，爲本年度供熱工作夯實了基礎。
換熱站房是社區供熱的中轉站和控制中心，站房內設備能否正常運轉直接關乎着社區能否正常供熱。在佈滿管道設備的換熱站房內，熱力人分工明確，全身心地投入到管網的保養工作中。
熱力小室位於每個入戶單元的地下室，是供熱系統對單元的管控點，起到過濾髒污和各單元的平衡調節作用。在這裏，熱力人逐個拆卸閥門，取出過濾網，對管道進行排污清理。
精密籌備
構築安全供熱屏障
供熱暖身，服務更要暖心。進入10月，供熱繳費工作拉開帷幕，供暖專線電話也隨之“熱”了起來，供暖開通手續、繳費截止日期……城市運營公司接線員們耐心回覆諮詢，針對孕婦及行動不便的老人，公司安排專人上門服務，確保用戶在供暖季到來時享受到第一股暖流。
▲工作人員上門收費，並耐心講解用熱常識
爲確保本年度供熱運行工作順利開展，熱力人各司其職，加班加點備戰今冬供暖。注水打壓、熱網調試、應急演練……各項工作按照計劃有條不紊地進行着。10月至11月，城市運營公司開展全面入戶工作，確保用戶家中零漏水；連續對服務區域進行兩次點火試運行，確保供熱零隱患，爲用戶築起抵禦寒冬的堡壘。
▲ 點火試運行後運維人員記錄設備數據
目前，城市運營公司所負責的梅苑小區、雙鶴湖中央公園已開始正式供暖。正式供暖期間，城市運營公司各項目運維人員及客服中心人員將7*24小時堅守在工作崗位上，無論週末還是節假日確保第一時間受理用戶來電問題，第一時間處理各類現場突發事件。
