作者|魏曉 來源|藍媒匯

10天前，成立21週年的騰訊對外公佈了其公司的全新使命願景爲“用戶爲本，科技向善”，並表示騰訊要一切以用戶價值爲依歸，將社會責任融入產品及服務之中。

這是騰訊成立至今第三次的文化迭代，意在向外界傳導騰訊願意承擔更多社會責任的積極信號，以及在商業逐利上有所爲有所不爲。

基於此“用戶爲本，科技向善”的大框架定調下，騰訊遊戲在今日作出響應，發佈了全新品牌升級：SparkMore！去發現，無限可能。

在致騰訊IEG事業部的全員郵件中，騰訊公司首席運營官任宇昕稱，這不只是品牌事件，亦是一次遊戲認知的升級，一次價值追求和使命願景的重要升級。

一個事實是，作爲騰訊最賺錢的業務，騰訊遊戲支撐着騰訊4000億美元市值的基本盤，並幫助騰訊拿到世界第一遊戲公司的桂冠。

根據騰訊Q3財報，作爲騰訊的現金奶牛，騰訊遊戲依舊保持着較高增速。本季度內網絡遊戲總收入同比增長11%至人民幣286億元。其中，手機端遊戲收入同比增長25%至人民幣243億元，環比增長9%。

但在這背後，騰訊遊戲也是騰訊旗下衆多業務中最受外界爭議詬病的。

換句話說，外界對騰訊“科技向善”的更多期待，本就是衝着騰訊遊戲而來。

無論是騰訊利用騰訊優圖人臉識別技術，幫助1000多個家庭找到走失的家人，通過互聯網平臺推動“99公益日”，還是打造“會救命的AI”——“騰訊覓影”，利用人工智能對疾病風險進行更準確的識別和預測等等這些科技方式來實現“向善”，這些都不夠。

遊戲向善，纔是外界最關心的。至於這一點，騰訊自己也是最清楚不過。

輿論倒逼

A股市場日前出現一則奇聞。

隨着A股上市公司東旭光電債務違約一事持續發酵，外界發現同屬於東旭系旗下的上市公司嘉麟傑原董事長竟沉迷網遊王者榮耀，打到了“國服”蔡文姬稱號，但由於其無心公司業務，致使公司淨利潤下滑，公司團隊大規模離職。

王者榮耀，又再次涉嫌使人“玩物喪志”。

不過好在這次事件的當事人是擁有足夠自我判斷能力的成年人，而並非未成年人，外界的態度也因此更多是調侃當事人，而非將注意力放在遊戲本身。否則，騰訊又將迎來一波口誅筆伐。

正如其兩年前的那樣。

彼時的王者榮耀如日中天，不僅日進斗金，更是化身國民網遊，席捲了社會的各個圈層。即便現今熱度已不復過往，但王者榮耀依然是迄今爲止最受歡迎的遊戲產品，並且沒有之一。

正是憑藉王者榮耀，天美工作室的總裁姚曉光進入主流視野，成爲了彼時騰訊內部唯一能跟張小龍媲美的風光人物。他不僅完成了其個人遊戲夢“讓我們悄悄超越暴雪”，還從昔日的“無產階段遊戲製作人”轉身以9800萬購入香港尖沙咀豪宅。

正是憑藉王者榮耀，騰訊市值打開了上升通道，並一舉奠定其於遊戲產業的世界第一位置。同時執掌騰訊IEG的任宇昕，也儼然夯實了其爲騰訊第三號人物的根基。

只是慶功酒還未喝下，危機卻不期而至。

從2017年3月份開始，由於一些小學生沉迷王者榮耀的事件曝光，人民日報、新華社等央媒密集評論王者榮耀，批評王者榮耀究竟是娛樂大衆還是陷害人，並稱針對王者榮耀的監管刻不容緩。

除了主流央媒發聲之外，輿論場亦是更加猛烈。甚至不乏聲音認爲，王者榮耀侵蝕的不僅是小學生，還有社會生產力的主力軍，稱王者榮耀是毒藥，給其扣上誅心之論並上升到了阻礙社會進步、科技創新等的境地。

批評如潮，爭議纏身。

即便騰訊在當時作出了改變，拿出了史上最嚴防沉迷措施，推出了三板斧等等以保護未成年人。但還是因遊戲沉迷這一話題上，騰訊再一次地被人人喊打。

2010年時的那場3Q大戰，打醒了馬化騰，促成了騰訊開放。這一次的王者榮耀輿論危機，亦倒逼着騰訊正視並改變其遊戲的價值觀。

快樂讓步

長期以來，騰訊遊戲的slogan是“用心創造快樂”。

這本就是遊戲要帶給玩家的核心體驗之一，也是多年來遊戲從業者的主要追求。但顯然，這一價值觀已然不合時宜了。

在王者榮耀備受外界爭議時，《王者榮耀》製作人李旻曾發公開信回應大衆質疑稱，“這就是一款遊戲啊，和漫畫、電視劇、電影、武俠小說一樣。就因爲有人沉迷就都來怪遊戲，我們覺的有些委屈。”市場也不乏支持者比如keso：有時候你什麼錯都沒有，就錯在遊戲太好玩了。

但一個共識是，當一款遊戲的用戶規模史無前例地龐大，它創造的經濟價值也史無前例的高，外界要求承擔社會責任，亦是理所應當。

用心創造快樂，這仍然是一種KPI價值觀導向，開發更好的產品，吸引更多的用戶，消耗更多的用戶時間等等，這都是外在體現。

2003年騰訊做遊戲的根本原因，就在於馬化騰認爲網遊是一個不可被錯過的機會。且當時盛大的陳天橋，網易的丁磊都正在掘金其中，並獲利頗豐。這是個蘊含巨大價值的金礦，在馬化騰看來，騰訊不應該錯過這個一眼看着就將火爆起來的新市場。

事實證明，馬化騰踏準了遊戲產業的風口。在用心創造快樂的slogan下，騰訊遊戲一騎絕塵。

但時至今日，創造快樂要分對象，還要適度。

於是“用心創造快樂”，也就升級爲了“去發現，無限可能” 。騰訊遊戲的使命在騰訊“用戶爲本，科技向善”的願景迭代下被重新闡釋。

根據騰訊遊戲官方表述，“去發現，無限可能”，不僅寓意遊戲可以觸發每一個快樂瞬間，鼓舞人與人之間的連接，點亮激情與靈感的火花，也代表着騰訊遊戲期待彙集用戶、合作伙伴和整個社會的力量，一起發現遊戲在文化傳承、社會價值、公益責任、科技創新、文化出海等方面更多的可能。

另外責任，也被擺在第一位。“如何讓未成年人更健康地遊戲，如何讓每一個人更適度地遊戲，始終是我們要去思考的長線命題、責任，始終是走向未來的第一步，是尋找未來無限可能的基石。”任宇昕說道。

騰訊遊戲以品牌全新升級的方式向外界傳遞其遊戲向善的信號。但能否實現逐利與責任的平衡，還需要市場更多的檢驗。

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