河南商報記者 劉遠懷 文/圖 來自商丘的車主鎬先生，3月底通過河南廣太汽車銷售有限公司（下稱廣太汽車）購買了一輛汽車。但剛開了2000多公里，發動機旁邊一管道便破裂了。

鎬先生前往4S店維修時，還發現這輛車在售後系統內的車主不是他，而是佛山一家公司。對此，他有些擔心這車是不是新車。

【事件】新車發動機旁管道破裂

鎬先生說，他3月29日經朋友介紹，花了20多萬，在廣太汽車購買了一輛日產牌途達汽車。

提車時，鎬先生和朋友發現提車地點雜草叢生，所以他和朋友仔細檢查了車輛的線路，沒有發現異常後才提了車。

鎬先生提車時拍攝的照片。

但4月8日，鎬先生的新車剛跑了2000多公里，水溫表突然顯示異常。鎬先生趕緊停車並撥打了商丘一家4S店的電話，要求他們拖走車輛進行檢查。

檢查中，工作人員發現，汽車發動機旁邊的一個管道破裂。4S店方面表示該損壞是由鎬先生自己造成的，不予免費維修。

發動機旁破裂的管道。

鎬先生趕緊給廣太汽車銷售人員打了電話。“他那邊一直說給我個說法，但是一直都沒有給個明確的說法。”4月9日，鎬先生無奈之下，只好先自費800多元修好了車輛。

【發現】售後系統內車主姓名 竟是一家公司

除了車輛的管道破裂，在4S店電腦上，鎬先生還發現，廠家售後系統內，客戶信息欄上的車主姓名爲佛山市順德區協力汽車銷售服務有限公司（下稱協力汽車），而不是他個人的名字。

鎬先生的購車發票。

鎬先生留取的截圖顯示，他的車輛下方的客戶信息一欄爲協力汽車，4月9日的汽車維修，報修人也是協力汽車。

鎬先生開始懷疑這輛車到底是不是新車。

但廣太汽車銷售人員告訴他，這輛車肯定是新車，系統的信息是因爲沒有及時更改，所以顯示內容爲協力汽車。

【回應1】管道破裂系老鼠咬所致

4月28日上午，河南商報記者聯繫廣太汽車一張姓經理。她表示，鎬先生車輛管道破裂，經廠家鑑定是被老鼠咬導致的，並不是汽車本身的質量問題。

而對於“售後系統內車主信息錯誤”的問題，張經理告訴河南商報記者，他們公司的汽車是從佛山市這家公司購買的，賣給鎬先生後“還沒來得及更改廠家售後系統內的客戶信息。”車主反映後，目前信息已經更改完畢。

“信息的更改快的話7天，慢的話15天，當月的都會完善好。這段時間只要有產品質量問題，都可以享受到保修。”張經理說。

另外，張經理還表示，車肯定是新車。

對於管道被老鼠咬破裂這一說法，鎬先生表示，他的車從買回來就一直放在工廠裏，而工廠不可能有老鼠。“應該是提車之前，車停的地方雜草叢生，有可能是賣給我之前就被咬爛了。”

鎬先生同時也表示，破裂的管道較爲隱蔽，不升起汽車，拆掉髮動機護板並不能看到。“當時看到了肯定不會買這輛車。”

【回應2】從廠家大批量購車時車主姓名默認爲公司

客戶信息有誤，真的如張經理所說，是信息沒有變更的原因嗎？隨後，河南商報記者又聯繫了佛山市順德區協力汽車銷售服務有限公司。

該公司負責銷售的霍女士，在查詢鎬先生所購車輛的車架號後表示，這輛車確實是3月份協力汽車對外銷售的。

“我們從廠家大批量購買車輛，這時候廠家售後系統內的車主信息就默認爲我們公司。等到車輛銷售出去，我們再根據車主信息進行更改。”霍女士說。

爲什麼會出現信息更改不及時的情況？霍女士表示，有時候下游的汽車銷售公司會出現提供信息延遲的情況，“（鄭州）這家公司也是第一次出現這種情況，我們已經告知他們，車輛銷售後要儘快提供客戶信息，以便進行更改。”（首席編輯 華麗娟 編輯 施尚景）