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網購時賣家不退貨或者不同意退款怎麼辦？

隨着網絡社會不斷發展，越來越多的人願意在網上購物，憑此成爲一種時尚。但是同時也引發一個問題的出現。那就是退貨的問題。很多人反應客服買前和買後判若兩人。小編您整理了相關的法律知識，供你閱讀，希望可以幫助你。

售後客服態度惡劣怎麼辦：

惡劣到什麼程度，如果有罵人等可投訴，如果只是說話態度不好，建議差評，如果你的售後還未解決，可看情況解決好之後再給予差評，當然了，現在很多賣家不是特別在意差評了，可以說下你的情況，我看能不能幫你出主意，請理性客觀的表述。

如果不退貨又怎麼辦

1、要回退款。提交足夠的證據，比如說你們談話的依據。可在淘寶旺旺上問清楚發的郵寄號等重要發貨信息，再去郵局查一下，不管結果如何，談話內容都可作爲證據。

2、要不回退款。如果貨確實已發，在收到後仔細校驗，沒有問題的話，就可對他的服務態度進行評價，但千萬要公正，你的一個差評足可以讓他後悔一輩子。賣家會不同意退款。

這個時候，就可以點擊<投訴>賣家，對賣家進行投訴。邊退款邊投訴是交易糾紛處理技巧之一，投訴期間，一般會有7-15天，所以，您要隨時觀察退款狀態，謹防超期自動打款。一般賣家拒絕退款後，您需要再次點擊申請退款。賣家會被淘寶處罰30-90天查看，您在投訴的時候，就需要提出對賣家處罰。因爲賣家在一個季度內被多次處罰後，會被永遠封禁賬號，他的身份證銀行卡均不能使用。如果貨物在後來已收到，投訴的時間精力大過貨物價值，那就不要再費神了，你主要針對的還是賣家的服務態度問題，評價的時候可以提出讓其他人蔘考一下，以後絕對不再購買他的東西。其實，購物的樂趣最重要還是開心。

下面是一則案列：別人對客服的評價，在天貓上買了一件裙子，收到後瑕疵，商家就不給退款了，非要求改退款理由，我想這些商家的評分原來都是這麼搞出來的，逼迫買家更改退款原因，改評價，

在淘寶購物好幾年了，頭一次遇到這樣的奇葩店鋪，逼迫買家按他們的要求去更改，不改就不給退款了，林子大了什麼鳥都有哇！

給姐妹們看看哪個店鋪，以後購買慎重，現在退款還沒給我退呢，二百塊錢的裙子，線頭都沒縫整齊，還賴上我說是我自己弄壞的，真心是無語了呀！我花錢買衣服還自己弄壞他？對我有什麼好處麼？有腦子的人都該知道吧，我也沒找你要錢要運費，商品瑕疵了商家不承擔訛到買家頭上了，遇到這種事情也只能呵呵了。

其實大多客服都很熱情，但是也有一些客服態度惡劣。如果發生此事要學會正確處理，可以讓對方給你賠禮道歉。拿回網購的錢。也可以進行投訴。如果你情況比較複雜，提供律師在線諮詢服務，歡迎您進行法律諮詢。