文/上汽大众vtraining

成也团队，败也团队。在市场竞争激烈的情况下，团队的能力即体现了公司的盈利水平，团队之间是有序配合和协作的。盈利能力提升项目就是用数据来说明团队之间的合作的勾稽关系，用具体的能衡量的方法，让经销商知晓团队协作的重要意义。

汽车经销商的盈利体现在销售盈利、售后盈利。

就其销售来说，销售盈利不仅体现在卖多少车，还体现在经销商对厂家商务政策的解读理解运用、其它增值部分的盈利等，这就需要销售、财务有效配合，对每台车的盈利进行测算。销售团队上下一致，围绕公司制定的销售政策完成销售。销售需要足够的客户来源，这就需要市场部线上线下宣传、活动推动配合，提供足够的资源来保证销售的实现。市销联动就是指市场和销售的密切配合，密不可分。

售后的盈利同样也是团队配合的结果。从SA接待，到配件的及时供给率、车间的交车完成率和一次合格率，内部交车给SA接待完成闭环，无一不是团队配合的结果。同时，销售和售后同样密不可分，如果没有足够的新客户的补充，随着客户基盘的流失，客户将逐渐减少，售后对公司盈利的贡献度也会降低。

人事、客服看似管理部门，实际上也承担着盈利的职责。人事部门根据公司的经营规模和盈利目标来配置人员，制定岗位职责和目标，同时制定薪酬标准。人员配置是否合理，是否能达到岗位的要求，影响到整个团队能否达成目标，影响到公司的盈利水平。客服部门承担着满意度管理的职责，客户满意度是公司生存之本；因此，满意度是公司所有人的职责。但监管是否得力，经营是否能规范流程真正让客户满意同样也是客服部的课题。

总之，公司是整体，团队之间的配合尤为重要，各部门间可以通过具体数据的设定来明确各岗位的职责，来保证公司的盈利。

文章来源：上汽大众vtraining，特此感谢