在线投诉：本人于2016年7月购买起亚K4轿车一台，2016年8月初上牌，车牌号苏A6K8V6，于2016年8月8日淘宝网购买全车贴膜服务一套。总费用388元，店铺承诺质保期8年，2020年3月底发现车辆后档多处出现气泡现象，且气泡位置逐渐增多，于2020年4月12日通过淘宝app联系商家反馈无回复，次日发现阿里旺旺被商家拉黑，后自4月12日起向淘宝客服多次反馈该笔订单售后问题，提供完整证据链后，告知耐心等待，1个多月均无任何答复。 本人要求： 1后档车膜重新贴膜。 2针对1个多月淘宝售后处理问题的无人回复及态度散漫，平台给予一个具体说明。